Общий менеджмент

Порядок при таком руководстве обеспечивается за счет сознательности людей, их результативной работы. Но далеко не во всяком коллективе такое руководство будет успешным. Практика показывает, что во многих случаях эффективность достигается жестким регламентированием, контролем, системой санкций.

Развивая идеи Д. МакГрегора, Ф. Лайкерт дополнил два основных стиля двумя промежуточными: благосклонно-авторитарным и консультативным.

Благосклонно-авторитарный стиль допускает участие подчиненных в обсуждении проблем и шире использует поощрение.

Консультативный стиль предусматривает частичное делегирование принятия тактических решений и обсуждение по инициативе подчиненных.

Бихевиористская теория подчеркивает, что лидерство проявляется не столько в чертах и способностях, сколько в определенных действиях, выбранных лидерами и предопределяющих их успехи в той области, в которой они действуют. Эта теория наиболее полно выразилась в управленческой решетке Блейка и Моутон (рис. 38).

Управленческая решетка основана на том, что действия человека, возглавляющего организацию, определяются тем критерием эффективности, который он для себя выбирает. Этим критерием могут быть производственные успехи организации (производственная эффективность) или социальная эффективность, т. е. соблюдение интересов коллектива. Степень следования этим принципам дифференцируется Блейком и Моутон от единицы до девяти, и в результате ими выделяются пять типов лидеров, в разной степени следующих выбранным критериям.

Рис. 38. Решетка Блейка и Моутон

Руководитель 1.1 в полном смысле слова вообще не может быть назван руководителем, поскольку для него критерием успешности деятельности является его личный интерес.

Для руководителя 9.1 главное значение имеет производственный результат и минимальное – социальная эффективность. Лидер этого статуса использует для достижения цели, как правило, авторитарные методы управления, в основном власть принуждения, и, естественно, является руководителем-автократом.

Руководитель 1.9 выступает полной противоположностью предыдущему типу, поскольку для него максимальное значение имеют интересы коллектива. Такой руководитель пользуется большой любовью подчиненных, поскольку он детально входит в особенности их личной жизни, стремится максимально создать комфортный психологический климат в коллективе. Однако организации, ведомые таким лидером, очень редко могут добиться успеха, поскольку требовательность в них достаточно низкая и все возникающие производственные коллизии решаются так, как это выгодно коллективу. При этом далеко не всегда коллектив, обладающий определенным консерватизмом, выбирает самый лучший способ достижения цели.

Руководитель 5.5 в равной степени реализует интересы производства и коллектива, очень широко использует консультации с коллективом и достигает определенных результатов, никогда не осуществляя рискованных проектов, почему организация не может выйти в лидеры, а всегда находится где-то в середине общего ряда.

И наконец, руководитель 9.9 достигает максимального эффекта за счет привлечения коллектива. Это руководитель-демократ, широко применяющий делегирование и мотивацию и достигающий максимально возможных успехов за счет экспертной власти, которой он обладает. Зачастую эта экспертная власть дополняется властью харизматической. Он-то и является лидером в полном смысле слова.

Следующая теория лидерства – ситуационная теория, которая рассматривает лидерство не как характеристику определенного типа личности, а как характерную черту ситуации. Любая ситуация, по мнению авторов этой теории, неизбежно требует выдвижения какой-то личности для ее разрешения, и каждый раз методы, применяемые этой личностью, и характеристики этой личности будут различными, степень эффективности ее деятельности будет определяться тем, насколько выбранная форма лидерства будет соответствовать ситуации. Эта теория имеет достаточно много сторонников, и в определенной степени она может быть признана оправданной, так как действительно трудно представить себе, что разные исторические, экономические и политические ситуации будут требовать одинаковых форм лидерства.

Трансакционная теория рассматривает лидерство как форму проявления отношений между лидерами и последователями, т. е. в полной мере соответствует выражению «короля играет свита». По мнению авторов этой теории, окружение находится в состоянии обмена с личностью, т. е. окружение признает личность лидером в обмен на то, что личность обеспечивает ему наиболее комфортные и выгодные условия существования.[52]

Лидерский подход к управлению, всесторонне охарактеризованный П. Друкером, воплощается сегодня в коучинге. Отличительной чертой коучинга как стиля управления является то, что он ориентирует людей на самостоятельный поиск решения, а не на плановую реализацию чужого решения. Руководитель – командный игрок, который позволяет своей команде выбрать собственный путь решения проблем. И тем самым успешно решать двоякую задачу – успешно достичь цели через развитие коллектива.