Общий менеджмент

Завершая рассмотрение проблемы лидерства, следует остановиться на отличии менеджера от лидера. Прежде всего следует сказать, что лидер – это тоже тип менеджера, но это менеджер-стратег в отличие от менеджера-тактика, который призван заниматься реализацией стратегией. Несомненно, существуют люди, которые совмещают оба качества, но мы считаем необходимым рассмотреть отличие лидера от менеджера хотя бы потому, что лидер – это штучное явление, а менеджер – массовое. Отличие лидера от менеджера представлено в табл. 11.[55]

Таблица 11. Отличие менеджера от лидера

Как видно, менеджер – это человек, который решает тактические проблемы, и обычно он выступает исполнителем, обеспечивает устойчивое функционирование сложившейся системы, выполняет все управленческие действия, касающиеся поддержания системы в эффективном режиме. Лидер играет по отношению к системе совершенно иную роль.

Нельзя сказать, что мы полностью разделяем утверждения уважаемых авторов. На наш взгляд, лидер принимает главные, стратегические решения, а менеджер их реализует, профессионализм должен быть присущ обоим. Но с чем безусловно можно согласиться – это с тем, что лидер делает правильное дело (как он его понимает), а менеджер правильно делает порученное ему дело. Могут быть отмечены и другие несовпадения, но главное отличие именно в этом. Еще дальше идут К. Нордстрем и Й. Риддерстрале, утверждая, что «привнесение порядка в царящий хаос – это не задача для лидера… Устраните лидера, и вы получите повторяемость и самовоспроизводство. У организации будет запор, она потеряет способность к самообновлению.

Напротив, главная роль лидеров всегда и везде – это привносить элементы хаоса туда, где царит порядок. Лидеры должны заставлять людей отбрасывать традиционный образ мышления и подходы прошлого и разрушать сегодняшние источники прибыли для того, чтобы создать новые.

Поддерживать жизнь организации, обеспечивая в ней сосуществование порядка и хаоса, и есть работа для настоящих лидеров. Главное послание руководства компаний в Силиконовой Долине своим отделам развития: «Сделайте устарелой свою собственную продукцию».[56]

При всей парадоксальности этого утверждения оно в наибольшей мере соответствует современному этапу, поскольку вне инновационного процесса достижение устойчиво конкурентных позиций компании невозможно.

Следующая роль лидера в сфере межличностного общения – создание сети внешних контактов и источников информации и руководство путем переписки, участия в совещаниях, семинарах, другая работа с внешними организациями и лицами (спонсорство, благотворительность, попечительство и т. п.).

Рассмотренные нами аспекты деятельности лидера неизбежно предъявляют к его личности определенные требования. Сознавая, что все приведенные нами ниже черты характера и профессиональные качества вряд ли могут быть присущи одному человеку, тем не менее рассмотрим наиболее желательные личные, профессиональные и деловые качества лидера.

Личные качества определяются прежде всего ролью, которую играет данная личность в коллективе. Необходимость вести людей за собой, вытекающая из природы лидерства, требует в первую очередь таких его качеств, как порядочность, честность, уважение к людям и забота о них, принципиальность, готовность идти на риск, не впадать в отчаяние в случае поражения, оптимизм, умение убеждать, стремление к постоянным новшествам и уверенность в себе. Последнюю черту характера не следует смешивать с самоуверенностью; уверенность в себе необходима лидеру для того, чтобы люди чувствовали его силу и убежденность в правильности выбранного направления. Уверенность в себе базируется на способности трезво оценивать окружающую действительность, стратегически мыслить и осуществлять реализацию намеченных планов. Последние перечисленные нами черты относятся уже скорее к профессиональному уровню, хотя неразрывно связаны с такими чертами характера, как способность к постоянной учебе и самокритика.

Профессиональными чертами любого менеджера должны быть постоянное стремление к обновлению знаний и навыков в области управления, высокий уровень общей и управленческой культуры, стремление к постоянному обучению окружающих людей, чтобы лидерство базировалось на уважении к их личности. Огромную роль играет разумный отказ от сложившихся традиций, умение убедить подчиненных (последователей) в необходимости творческого подхода к сложившимся методам работы или поставленным задачам. К профессиональным чертам относятся также системность мышления, умение находить информацию и использовать ее с наибольшим эффектом. Обязательным для лидера является умение руководить собой – сдерживать негативные эмоции, постоянно поддерживать оптимистическое настроение в себе и других. Недопустимы срывы, резкий тон, оскорбительные выражения в адрес окружающих.