Общий менеджмент

Также необходимо разработать систему адаптации вновь принятых к технологическим, социальным и этическим принципам организации. Отсутствие такой системы порождает текучесть кадров в первые три месяца после приема на работу, что создает перегрузку основного костяка коллектива и моральное напряжение, так как адаптация – процесс обоюдный: человек приспосабливается к коллективу, а коллектив – к человеку. И если каждые три месяца появляется новый человек, обстановка в коллективе накаляется.

Заранее продуманная система производственной, социальной и бытовой адаптации, подготовка коллектива к новому члену, обеспечение рабочим местом (стол, компьютер), спецодеждой, если она требуется, выделение куратора-наставника позволяют новичку легче войти в работу и в коллектив, будут способствовать повышению для него комфортности психологического климата.

Первичный трудовой коллектив представляет собой микросреду, в которой формируются трудовые и социальные качества работников, групповые ценности и нормы поведения. Его особенность в том, что здесь закладываются устойчивые повседневные личные контакты между членами коллектива. Такое непосредственное личное общение служит основой для возникновения эмоциональных, межличностных отношений.

Работоспособный, сплоченный коллектив возникает не сразу, этому предшествует длительный процесс его становления и развития, успех которого определяется рядом обстоятельств, мало зависящих от того, формируется ли коллектив стихийно или сознательно и целенаправленно.

После возникновения коллектива проходит длительный процесс его организации или самоорганизации (если речь идет о неформальном коллективе), состоящий из нескольких этапов. Люди знакомятся друг с другом, наблюдают окружающих и демонстрируют им собственные возможности.

Любые отношения между людьми начинают складываться в результате технических контактов и наблюдений, в процессе которых люди накапливают информацию друг о друге, служащую основой взаимной заинтересованности, симпатии или, наоборот, антипатий. Симпатия – это неосознанное, иррациональное отношение расположенности к другому лицу. Симпатизирующие друг другу люди работают более согласованно и эффективно.

Возникновение симпатии и антипатии обусловлено закономерностями восприятия, степенью совпадения или несовпадения основных жизненных интересов, целей и ценностей (люди, естественно, симпатизируют тем, кто разделяет их взгляды и позиции, находится рядом, совместно участвует в решении трудных проблем, но вряд ли кто-то будет испытывать добрые чувства к конкурентам), общей манерой поведения. На основе симпатии зачастую возникают определенные достаточно постоянные отношения. Если коллективы формируются «сверху» и в основе отношений лежит принуждение, они окажутся малоэффективными, поскольку могут быть «замешанными» на антипатии.

Поэтому в настоящее время в западных фирмах часто практикуется способ создания трудовых коллективов, при котором за основу берется принцип добровольного выбора партнеров из лиц, с которыми человек предварительно определенное время общался, в результате чего к одним из них возникает симпатия, к другим – антипатия, к третьим – безразличие.

Сформировавшиеся симпатии и антипатии трансформируются в предпочтения, отражающие желание или нежелание окружающих сотрудничать с данным лицом. Они позволяют выделить так называемые референтные группы (отдельных личностей), чьи нормы поведения, взгляды и интересы принимаются в качестве эталона поведения, к которым большинство людей тянутся, на которых ориентируются и с которыми, что самое главное, стремятся сотрудничать. Как правило, группа, составленная на основе личных симпатий, работает эффективнее, чем сформированная произвольно.

Выделение таких личностей или групп происходит с помощью различных вариантов социографического метода.

В соответствии с одним из них каждому члену исходной группы, где все уже достаточно знают друг друга, предлагается выбрать двух человек, с которыми он в наибольше степени желал бы совместно выполнять предлагаемую работу или, наоборот, стремился при этом избежать их общества.

На основе полученной информации строится социограмма, или схема предпочтений в коллективе, которая представляет собой совокупность квадратов с фамилиями или личными номерами каждого, соединенных стрелками, ведущими от тех, кто хочет, к тем, с кем хотят сотрудничать (рис. 41).

По ней можно определить, во-первых, лиц, в той или иной степени готовых к сотрудничеству (они и составят основу коллектива будущего подразделения); во-вторых, лицо, которому отдано наибольшее число голосов (потенциального руководителя); в-третьих, «изгоев», с которыми никто не хочет и не будет сотрудничать и кого поэтому не следует включать в создаваемый коллектив.

Рис. 41. Социограмма коллектива

Как свидетельствует рис. 41, референтная личность – 2; 4, 5, 6 – прочие члены коллектива; а 1, 3 – «изгои».