Общий менеджмент

Горизонтальное распределение труда (horizontal division of labour) – разделение работы в организации на составляющие компоненты.

Д

Делегирование (delegation) – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.

Демократический руководитель (democratic leader) – руководитель, который старается не навязывать свою волю подчиненным и исходит из предпосылки, что люди мотивированы потребностями высшего уровня. Сам он мотивирует своих подчиненных, создавая климат, где люди мотивируют себя сами.

Дерево решений (decision tree) – схематическое представление сложного процесса принятия решения по какой-либо задаче.

Децентрализованная организация (

decentralized organization) – организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих управленческих структур.

Дивизиональная организационная структура (divisional departmentation) – тип организационной структуры, разработанный в интересах больших организаций, для которых функциональные структуры уже перестают быть эффективными. Основными типами структур с отделениями являются региональные и продуктовые, а также структуры, ориентированные на покупателя.

З

Запрограммированное решение (decision, programmed) – выбор, путь к которому ведет через конкретную последовательность этапов или действий. Число возможных альтернатив в этом случае, как правило, ограничено.

И

Иерархическая структура (tall structure) – организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и незначительным объемом управления на каждом уровне.

Иерархия потребностей Маслоу (Maslow’s hierarchy of needs

) – подразделение всех потребностей людей на пять групп, осуществленное А. Маслоу. Им описаны следующие группы потребностей: физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения.

К

Канал связи (channel) – применительно к обмену информацией средство передачи информации: письменной, устной, формальной, неформальной, пригодной для электронных средств связи.

Коммуникация, общение (communication) – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.

Контроль (controlling) – процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

Конфликт (conflict) – несогласие между двумя и более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать то же самое.

Критерии для принятия решения (

decision criteria) – нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения.

Культура корпорации (corporate culture) – атмосфера или социальный климат в организации.

Л

Либеральный руководитель (laissez-faire leader) – руководитель, который дает своим подчиненным почти полную свободу в выборе рабочих задач и контроле за своей работой.

Лидер организации (organizational leader) – человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство.

Линейные полномочия (line authoritu) – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным.

М

Матричная организация (matrix organization) – тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность перед руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно.

Модель Хоманса (Homans’ model) – теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами являются взаимодействие, чувства и действия.

Мотивация (motivating) – процесс стимулирования самого себя и других в отношении деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации.

Н

Незапрограммированное решение (decision, nonprogrammed) – выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации или в ситуации с неизвестными факторами воздействия.

Неопределенность внешней среды (uncertainty, environmental) – функция количества информации по конкретному фактору внешней среды и относительной уверенности в точности такой информации.