Общий менеджмент

Нестабильная внешняя среда (turbulent environment) – внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязанности факторов, что влечет за собою сложность, подвижность и неопределенность среды.

Неформальная организация (informal organization) – спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.

О

Обмен информацией по вертикали (communication, vertical) – движение информации с уровня на уровень в пределах организации.

Обратная связь (feedback) – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации, определить, воспринята ли отправленная им информация.

Окружение прямого воздействия (

direct-action environment) – внешняя среда, факторы которой непосредственно воздействуют на организацию, а сама организация непосредственно воздействует на эти факторы.

Организационная структура (structure, organizational) – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, организованных таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.

Организационная структура, ориентированная на покупателя (customer departmentation) – тип организационной структуры, где отделения формируются в соответствии с основными группами покупателей.

Организационное лидерство (leadership, organizational) – способность оказывать влияние на отдельных людей и группы в их деятельности для достижения целей организации.

Организационное решение (decision, organizational) – выбор, который совершает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с положением организации, чтобы достичь стоящих перед организацией целей.

Организация формальная (organization, formal

) – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Ответственность (responsibility) – обязательство выполнять задания и обеспечивать их удовлетворительное завершение.

П

Первичные потребности (primary needs) – психологические, обычно врожденные, потребности, такие, например, как потребность самосохранения.

Передача информации по горизонтали (communication, horizontal) – движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.

Передача информации сверху вниз (communication, downward) – движение информации с верхних уровней организации на нижние.

Передача информации снизу вверх (

communication, upward) – движение информации с нижних уровней организации на верхние.

Плоская структура (short structure) – структура организации, характеризуемая малым числом уровней управления и широким объемом управления.

Потребности (needs) – психологический или физиологический дефицит чего-либо, отраженный в восприятии человека.

Правила (rules) – точное определение того, что следует делать в конкретной уникальной ситуации.

Предварительный контроль (preliminary control) – фаза процедуры контроля, осуществляемая до начала собственно работы. На этой фазе происходит оценка планов, разработка процедур и правил работы, а также составление должностных инструкций в письменной форме.

Продуктовая организационная структура (product departmentation

) – структура, основным элементом которой являются отделения, ответственные за выпуск основных типов продукции.

Процедуры (procedure) – предписание относительно того, какие действия предпринять в конкретной ситуации.

Процесс обмена информацией (communication process) – обмен информацией между двумя людьми, осуществляемый в вертикальном (нисходящая и восходящая информация) или горизонтальном направлении.

Процесс управления (management process) – общий объем непрерывных взаимосвязанных действий или функций в рамках организации.

Р

Разумная вера (rational faith) – влияние, основанное на вере исполнителя в то, что оказывающий влияние имеет соответствующий опыт. Знания руководителя принимаются на веру.

Рациональное решение (decision, rational) – выбор, подкрепленный результатами объективного анализа. Рациональное решение, в отличие от основанного на суждении, не зависит от опыта, накопленного в прошлом.