Особенности национального лечения: в историях пациентов и ответах юриста

• вы приняли привычные меры – выпили обезболивающее, жаропонижающее и т. д., но это не помогло, острое состояние сохраняется – боль, температура и другие опасные симптомы не проходят.

...

У моей сестры ночью случился приступ сильной головной боли. Прибывший врач «Скорой помощи», не спросив даже, какими заболеваниями страдает больная, сделала ей укол, после которого у сестры открылась рвота, а головная боль так и не прошла. На наш вопрос: какие именно лекарства были использованы – врач «Скорой» ответить отказалась.

♥  Правомочны ли действия врача? (Анна)

Согласно ст. 32 Основ законодательства РФ Об охране здоровья граждан «необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина». А согласно ст. 31 того же закона «каждый гражданин имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения».

Таким образом, еще до использования лекарств вашу сестру обязаны были спросить о том, хочет ли она знать, что и для чего применяют, и ответить на вопросы о возможных последствиях назначенного лечения. Это важно хотя бы в связи с тем, что у сестры могли быть противопоказания к этим препаратам, о которых врачи могли не знать, а спросить обязаны были, поскольку по общему правилу в медицине сбор анамнеза предшествует всему прочему. Согласно ст. 33 Основ законодательства об охране здоровья граждан у вашей сестры было право отказаться от вмешательства. В данном случае, если здоровье сестры сейчас в порядке, рекомендую обратиться с жалобой в ваш облздрав на действия бригады СМП.

...

Друг рассказал историю. Шел по улице домой, вокруг пустырь – стройка. Увидел – человек лежит на снегу, вроде чистый, опрятный, видно, что не бомж. Позвонил в «Скорую», а они требуют точный адрес. А какой точный адрес, если это пустырь? Назвал ориентиры, улицу, пообещал стоять и ждать их – ни в какую. Требуют номер дома. Так и не приехали. Что с этим можно делать? Это же скорая помощь, а никто так и не помог. (Андрей М.)

Андрей, в подобном случае прежде всего надо обращаться в местное ОВД с использованием телефонов типа 02, а не только 03. Описанное вами событие больше похоже на имеющее признаки преступления.

...

♥  Что делать, если не забирает «Скорая помощь»?

(Екатерина Ивановна)

Еще несколько лет назад на сотрудников службы «03» поступало множество жалоб: то едут к месту вызова долго, то деньги за госпитализацию требуют, хамят. Благодаря мерам, предпринятым в рамках национального проекта «Здоровье», подобных жалоб стало меньше, а те, что поступают, чаще всего касаются таких ошибок оказания медицинской помощи, как недооценка тяжести состояния больного, неверно поставленные диагнозы, но это уже скорее вопросы квалификации, нежели организационные и финансовые проблемы.

И все же…

Если врач «Скорой», на ваш взгляд, ведет себя неадекватно, если отказывается везти вас в больницу, а вы понимаете, что ситуация требует этого, попросите врача представиться, запишите номер наряда и номер автомобиля. Попросите письменный отказ в госпитализации. Напомните о том, что врачу за это придется отвечать по ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному» или по ст. 125 УК РФ «Оставление в опасности». Информируйте о своем состоянии близких людей. Помните, что требование каких-либо документов (полиса ОМС и даже паспорта) в экстренной ситуации неправомерно и может также расцениваться как уголовное правонарушение.

Если ситуация не меняется, звоните диспетчеру «Скорой» («03») и в вежливой форме четко объясняйте ему сложившуюся ситуацию. Если правда на вашей стороне, к вам направят другую бригаду или вразумят своего врача. Можно также позвонить на горячую линию Департамента здравоохранения (такие линии существуют во многих городах России).