Особенности национального лечения: в историях пациентов и ответах юриста

В крайнем случае можно звонить в милицию с жалобой на нарушение прав. При этом, однако, следует помнить, что до 30 % вызовов «Скорой» – ложные: вызывают к хроническим больным без обострения, просто люди, которым скучно, врачи оказываются перед закрытыми дверьми квартир или даже в опасных ситуациях. Это означает, что другие люди, которым действительно нужна медицинская помощь в этот момент, не смогли ее получить. Поэтому, обращаясь в милицию с жалобой, вы должны понимать, насколько ваша жалоба обоснованна.

При этом есть общие сведения, которые необходимо знать, вызывая «Скорую»:

• все телефонные разговоры записываются;

• постарайтесь запомнить или записать номер диспетчера, который он называет, когда снимает трубку;

• в «Скорой» круглосуточно дежурят врачи-консультанты по основным профилям заболеваний, с ними можно связатся через любого диспетчера «03» или в ситуации, когда приехавший врач сомневается в чем-то;

• имеются специализированные бригады СМП (в крупных городах) – неврологические, педиатрические, реанимационные, кардиологические, токсикологические и т. д., которые и следует вызывать, когда известна причина состояния;

• в сложных ситуациях можно связаться через «03» с ответственным дежурным врачом, который и принимает окончательные решения;

• врач СМП должен находиться около пациента ровно столько, сколько необходимо для оказания помощи. Другие вызовы не могут быть основанием для оставления первого пациента без помощи.

...

Приехала «Скорая», у мамы приступ ИБС. Почему-то повезли в больницу через всю Москву, хотя скоропомощная больница рядом с домом. Что им, бензина не жалко, а больного ведь надо быстрее доставлять? (Тимофей)

Тимофей, выбирать лечебное учреждение для госпитализации по «Скорой» вы не имеете права, хотя никто не мешает вас просить об этом врача, а он уже будет просить диспетчера. Дело в том, что экстренная медицинская помощь не входит в сферу обязательного медицинского страхования (ОМС), а именно в ее рамках возможен выбор ЛПУ. Поэтому, в какую больницу везти пациента, решает диспетчер «Скорой помощи» с учетом дальности, наличия мест в больницах и тяжестью состояния пациента, профиля заболевания.

В некоторых субъектах РФ, кстати, есть система дежурных больниц для принятия скоропомощных пациентов: одна больница дежурит в один день, другая – в другой и т. д.

...

Я – москвич, был на даче в Подмосковье. Случился сердечный приступ. Звоню «03» в «Скорую» по мобильному, попадаю в московскую диспетчерскую, а там говорят, что не едут в Подмосковье, переключают на Подмосковье, а уровень помощи-то, мягко говоря, отличается.

♥  Могу ли я получить помощь московской «Скорой» и попасть в московскую больницу в таких случаях? (Владислав)

Владислав, сейчас у каждого региона своя служба «Скорой помощи», которая обязана помогать пациентам только в пределах соответствующей территории.

В результате встречаются абсурдные ситуации, когда, например, больному стало плохо в километре от больницы, где могли бы помочь, но местная «Скорая» не везет в этот медцентр, поскольку он находится за пределами «их» территории.

По той же причине у москвичей, заболевших в Подмосковье, нет права требовать, чтобы за ними приехала столичная «Скорая» или чтобы местная «неотложка» отвезла в московскую больницу За такую транспортировку, как правило, приходится платить, да и то не всегда получается.

Исключение составляют ситуации, когда в местных больницах нет необходимого оборудования и специалистов для оказания соответствующей медпомощи. В таких случаях пациент или его родственники вправе требовать бесплатной перевозки медицинским транспортом именно в то медучреждение, где оказывают соответствующую специализированную медпомощь (например, в Московский институт скорой помощи им. Склифосовского или в Московский институт детской неотложной хирургии и травматологии).

Так что, приезжая в «чужой» регион (на дачу, в командировку и т. д.), выясняйте телефон местной «Скорой» – у сторожа вашего дачного поселка, прохожих на улице и т. д.

Пока Минздрав, к сожалению, не решил сделать «Скорую» единой службой по всей стране, чтобы в любом уголке России человек, которому стало плохо, мог набрать один и тот же знакомый номер.

...