Остановись и подумай: Идеи и стратегии, помогающие принимать верные решения

Нечто похожее происходит и в ситуации, когда незнакомцы пытаются начать разговор. Инициировать беседу сложно: мы стесняемся, да нужно еще и найти хорошую тему для обсуждения. Но уже начатый разговор спокойно развивается сам по себе. Энергия активации мешает заводить новые знакомства, поэтому важно подталкивать себя к общению с незнакомыми людьми.

В мире бизнеса энергия активации проявляется тогда, когда мы пытаемся уговорить клиента попробовать новый продукт фирмы, написать первые строки кода для нового проекта или привить себе новые привычки (об этом хорошо пишет Джеймс Клир в книге «Атомные привычки»{25} (Atomic Habits)[4]). «Первый шаг – самый трудный» (или что-то в этом духе), потому что связан с мотивацией, риском и переменами, а у нас, как правило, с этим проблемы.

Если хотите убедить кого-либо сделать первый шаг, создайте такие условия, в которых этот шаг дастся ему максимально легко. В биологии этим занимаются энзимы – специальные молекулы, которые играют роль катализаторов, снижая потребность в энергии активации и тем самым ускоряя развитие реакции (рис. 3.1). В человеческом общении, о котором мы говорили выше, в качестве катализатора может выступить какая-нибудь игра, хорошая фоновая музыка или совместная трапеза. Катализаторы бизнеса – раздача скидочных купонов, ограниченные по времени предложения и прочие хитрые способы стимулирования спроса.

Рис. 3.1. Энергия активации с применением катализатора и без него

Упражнения

1. Учитель химии говорит, что для начала любой реакции нужно либо придать реактивам энергию активации (например, нагреть их до 90 ℃), либо снизить потребность в энергии активации при помощи катализатора (в таком случае реактивы нужно будет нагреть до 50 ℃). Как лучше всего поступить?

2. Вы любите играть в пляжный волейбол, но никак не можете оторваться от просмотра сериалов, чтобы съездить на пляж и поиграть немного. К каким приемам можно прибегнуть, чтобы снизить свою энергию активации?

3. Можно ли назвать кофеин полезным катализатором для снижения энергии активации в начале дня?

РЕШЕНИЯ И ПОСЛЕДСТВИЯ

Где используется:

медицина.

Суть вкратце: если ваши действия привели к хорошему исходу, это еще не значит, что вы все правильно сделали, и наоборот.

Почему это важно: умение не смешивать решения с результатами имеет огромное значение. Мы можем контролировать процесс принятия решений и собирать информацию, чтобы понять, как поступить наилучшим образом, но предсказать все возможные последствия принятых решений нам не под силу. Сосредоточиваясь на совершенствовании процесса принятия решений, мы далеко не всегда улучшаем свои результаты. Не давайте случайным неприятностям вас сломить.

Пример из дисциплины: из-за сложной беременности ребенок может пострадать во время родов. Тем не менее врач решает не делать кесарево сечение, чтобы ребенок родился естественным образом. Роды прошли хорошо, ребенок появился на свет здоровым, но, когда врач взглянула на показатели его жизненно важных функций, поняла, что роды были опаснее, чем она изначально предполагала, а вероятность того, что они пройдут без осложнений, была всего 10 %. Врач приняла плохое решение, но ей повезло, что все закончилось хорошо. В том же роддоме рожала другая женщина. Ее беременность протекала нормально, поэтому доктор принял самое простое и верное решение – принять естественные роды. Но в этот раз из-за редкого осложнения (которое случается только в 1 % случаев) ребенок родился больным. Это пример правильного решения, которое не уберегло от плохого исхода.

Пример из жизни: после техосмотра машины мастер говорит, что вам нужно поменять тормозные колодки, так как с вероятностью 25 % они могут не сработать при движении на высокой скорости. У вас с деньгами туго, поэтому вы решаете ничего не менять и поехать в другой конец страны в гости к друзьям. К счастью, за всю поездку тормоза вас ни разу не подвели.

Комментарий: иногда вы поступаете глупо, но в итоге все заканчивается хорошо. А бывает и так, что вы, напротив, принимаете гениальное решение, которое все равно приводит к плохим результатам. Всегда надо искать наилучшее решение, потому что чаще всего это единственное, что от вас реально зависит (в отличие от последствий). Чем лучше вы поступите, тем лучше результат ваших действий, хотя плохих исходов порой все равно не избежать.