Отличная компания. Как стать работодателем мечты

• После приобретения нефтегазовой компании VECO, расположенной на Аляске, CH2M HILL (фирма из Колорадо, занимающаяся инженерным консалтингом) приложила грандиозные усилия, чтобы сотрудники VECO почувствовали себя частью нового коллектива. Пока шел процесс слияния компаний, практически каждый сотрудник VECO был приглашен на ознакомительную презентацию, которые проводились даже в таких отдаленных местах, как Прудоу-Бей (штат Аляска), Сахалин (Россия), Форт Мак-Марри (провинция Альберта), Дубай (ОАЭ). Кроме того в качестве одного из шагов этого процесса работники получили доли акций CH2M HILL, что сделало их не просто сотрудниками новой компании, но и ее совладельцами.

• У Valero Energy Corporation, владеющей сетью нефтеперегонных предприятий и заправочных станций, за плечами богатая история приобретения других компаний. Чтобы процесс ассимиляции новых сотрудников происходил гладко, высшие руководители Valero лично приветствуют новичков, делятся с ними информацией о рабочей культуре Valero и действующих льготных программах и отвечают на вопросы. В частности, после приобретения новой фирмы глава компании организует для ее сотрудников барбекю-пикник. Кроме того, отдел по работе с персоналом проводит для сотрудников всех смен и их супругов информационные сессии и специальные встречи, на которых составляется список положенных сотрудникам льгот.

• В QUALCOMM ясно понимают, что у сотрудников приобретенных компаний возникает ряд специфических вопросов и сомнений. Поэтому здесь прилагают колоссальные усилия к тому, чтобы все эти вопросы не остались без ответа и чтобы новые сотрудники чувствовали, что в QUALCOMM им рады, и могли влиться в коллектив. Для каждой приобретаемой компании создается веб-сайт, который знакомит новых сотрудников с историей, культурой и возможностями QUALCOMM, а также дает подробные ответы на вопросы о социальном пакете и других особенностях отношений между сотрудниками и работодателем. Кроме того, для сотрудников проводят ознакомительные сессии на местах и вручают им индивидуальные информационные комплекты. Последующий опрос помогает определить, насколько успешно прошла интеграция, и выявить те области, которые требуют пристального внимания.

Осознанная и тщательная подготовка к приему новых сотрудников помогает выстроить отношения в коллективе, укрепляет приверженность сотрудников своей компании и подчеркивает те социальные выгоды, которые получает человек, став частью коллектива. Кроме того, она дает новым сотрудникам дополнительные инструменты и ресурсы для первых месяцев работы в компании, тем самым изначально закладывая основу их успеха. Наконец, она укрепляет чувство общности, которое усиливает кооперацию и стимулирует сотрудничество в компании.

Общность

Сотрудники отличных компаний-работодателей кооперируются друг с другом – но не потому, что их обязывают к этому должностные требования или организационная структура. Источником кооперации становится более широкое представление о команде и ощущение того, что все вместе трудятся ради того, чтобы создать выдающийся продукт или предоставить клиентам превосходный сервис. Как показывают приведенные выше цитаты, сотрудники временами чувствуют себя так, будто их рабочий коллектив – это вторая семья, с которой можно делиться своими радостями и трудностями. Руководители, в свою очередь, могут стать образцом для подражания и увязать идею кооперации с ценностями организации.

Компания Aflac интенсивно использует свой широко известный образ утенка, чтобы напомнить сотрудникам о важности «стаи» и создать у них чувство локтя. Проходя по территории компании или обходя ее здания, вы обязательно увидите этого утенка, а услышав название компании, просто не сможете не вспомнить знаменитое «Афляа-а-ак!». Этот образ служит для сотрудников компании источником чувства гордости и вдохновения. У входа в городок Пола Эймоса[28]

посетители видят пруд с утками. Игрушечных утят можно обнаружить в каждом кабинете и отсеке компании. В «джинсовые пятницы»[29] в офисе то и дело мелькают футболки с ярким изображением этого персонажа. А выходу каждого нового рекламного ролика Aflac с очередными выходками симпатичного утенка предшествует «закрытый просмотр» на корпоративном портале и на телеэкранах в фойе. Чувство семьи прочно встроено в корпоративную культуру Aflac – как через внутренние ценности, так и через внешние маркетинговые кампании.

Нам доводилось видеть, как в лучших компаниях руководители создают условия для совместной работы людей из разных подразделений. Благодаря этому сотрудники узнают, чем заняты люди в различных частях компании, и более ясно понимают, как качество работы их подразделения влияет на качество работы всех остальных. Вот несколько примеров.