Отношение определяет результат

Сегодня нельзя поднять и поддерживать «волну» хитростью – говоря находящимся рядом с вами, что вы собираетесь платить им за участие, говоря сидящим на два ряда позади вас, что, на ваш взгляд, это поможет вашей команде одержать победу, или грозя щупленькому парнишке, сидящему перед вами, что вы ударите его, если он не встанет. Свободный поток информации создает опасное игровое поле для тех, чья игра заключается в том, чтобы скрыть правду. Когда люди связаны – когда они могут делиться заметками и общаться на горизонтальном уровне между собой, – исчезает возможность лгать и манипулировать информацией. Коллеги, клиенты, поставщики и стратегические партнеры – они все сидят с вами на одном стадионе, и все вы нераздельно связаны. Информация – сила, когда все остальные находятся на одной волне с вами, и это самая

мощная вещь, если вы способны охватывать все больше и больше людей своим последовательным посылом. Единственный способ поднять мощную волну, которая начнется в одной точке, а затем будет подхвачена остальным стадионом, подпитывая самое себя, – заставить всех, кого вы сможете охватить, объединиться на благо общей цели. В горизонтально связанном мире только активная прозрачность может стимулировать согласованность и приверженность общей цели. В действительности без нее этого добиться практически невозможно.

Прозрачность в своей активной форме оказывает колоссальное воздействие на людей. Она призывает их встретиться с вами на основе открытости, она ускоряет и поощряет доверие и сотрудничество, и – самое удивительное – она полностью обезоруживает. Я говорю сейчас о чем-то большем, чем просто о правде. Скорее новые условия мира могут стать конкурентным преимуществом, если вы будете агрессивно исповедовать прозрачность в ее отглагольной форме – быть прозрачным.

Если бизнес больше не война, то вам придется практиковать те навыки, которые помогут делать бизнес без войны. Именно поэтому активная прозрачность настолько эффективна. Как мы видели, активная уязвимость перед другими создает условия, в которых они могут быть уязвимыми перед вами, а доверие порождает доверие на биологическом и организационном уровне с взаимовыгодными результатами. Уязвимость, таким образом, и есть сила.

В прошлом году у меня был «момент Зига» во время делового обеда с Аланом Спуном – бывшим президентом компании Washington Post, а ныне управляющим генеральным партнером венчурного фонда Polaris Venture Partners, который инвестирует в рост других компаний по всему миру. Он был заинтересован в инвестировании в LRN, а я хотел, чтобы он стал частью команды. За обедом Алан честно спросил у меня, как совет директоров оценивал определенный аспект моей деятельности. Не сомневаясь ни секунды (спасибо Зигу!), я ответил как на духу: «Мне кажется, они оценивают его достаточно низко. Не знаю, может, на троечку».

Он, судя по всему, был очень удивлен.

Я сказал ему об этом не потому, что он рано или поздно разоблачил бы меня; я просто старался быть на шаг впереди, пытаясь побудить его присоединиться к нашей компании, пытаясь заставить его увидеть, что я отдавал себе отчет в том, что́ нам еще предстоит сделать, что я был честен, говоря о том, что хорошо, а что плохо. Я использовал силу прозрачности для обеспечения более близкого взаимодействия и более быстрого согласования взглядов. Любую правду, которую бы я скрыл, пришлось бы обсуждать позже, что подорвало бы доверие в наших будущих отношениях, а также помешало его стремлению когда-либо стать частью нашего общего дела. Конечно, я мог бы дать ему полгода, чтобы самому докопаться до правды, но, открыв ему всю правду прямо здесь и сейчас, я передал мощный посыл. В долгосрочной перспективе то, что я сделал, играло мне на руку.