Пиши и говори! Сторителлинг как инструмент для счастья и бизнеса

На самом деле очень часто бывает так, что человек, который задает вам вопрос, вообще не хотел получать от вас ответ. Обращаясь к спикеру, он делает свое мини-выступление. Он даже специально подготовился: придумал и записал вопрос. И задает его вам, читая по бумажке. Все – он удовлетворил свое самолюбие. Поэтому если вам не значим его вопрос, похвалите его и поддержите! Дайте ему эту минуту славы, пусть выскажется, договорит. Вы ему улыбайтесь, не торопясь с ответом. Подбодрите его: «Как здорово! Какой глубокий вопрос. Замечательно, что вы задали его, я помещу его в копилку вопросов и в следующий раз на него отвечу». И все: «Переходим к следующему вопросу». Вы имеете право! Вы руководитель! Просто выйдите из ситуации достойно. Оставьте последнее слово за собой, что очень важно. Какие бы вопросы вам ни задавали, ни один не должен повиснуть в воздухе. «Я рад, что вы задаете такие вопросы, меня волнует это так же, как и вас. Это очень серьезная тема для нашего следующего разговора…»

Бывает, у некоторых возникает зависть к тому спикеру, который очень хорошо выступил. Тогда начинают копать – почему да зачем? Не надо давать копаться в своем публичном успехе, надо шокировать людей: «Да, я подготовилась! Я эту речь написала, учила, потом ее прочла трем собеседникам, причем одного из них выбрала негативного, и он мне сказал, что моя речь никуда не годится… Но я и это пережила, прежде чем выйти к вам». В этом нет ничего стыдного. Ни один человек не усомнится в вас, если вы будете искренни.

* * *

Гармонизировать общение, следить за градусом эмоций, снять острые вопросы – все это задача оратора, который решил поговорить на актуальные темы. Для многих, кто приходит к нам на лекции и мастер-классы, стали очевидны ПЯТЬ простых условий успешного общения, даже если это общение на грани конфликта.

– УВЕРЕННОСТЬ – именно тогда, когда вы компетентны, вы неуязвимы!

– УВЛЕЧЕННОСТЬ – люби́те свою тему, и ваши глаза зажгут глаза ваших собеседников. Тогда их не нужно будет прятать при неудобных вопросах.

– УМЕНИЕ слушать и выдержать паузу. Чем дольше мы не даем ответа на неудобный вопрос, тем драматичнее будет развязка. Отвечайте сразу.

– УМЕСТНОСТЬ – где, когда и с кем вы будете общаться, должны знать заранее. Изучить не только деятельность компании, но и личность собеседника, чтобы быть в курсе общих интересов.

– УРАВНОВЕШЕННОСТЬ. Больше всего собеседника выводит спокойный ровный тон и вежливая улыбка. При любых провокационных вопросах выдержите паузу, улыбнитесь и согласитесь. Формула: «Да, конечно. Кроме того…» – действует на 100%

Лабиринт вводных слов деловой беседы

«Наверное, конечно, пожалуй, я думаю, в принципе можно рассмотреть ваше предложение», – такую гениальную в своей беспомощности фразу часто можно услышать во время деловой беседы. Крайняя степень неуверенности и некомпетентности прячется за потоком вводных слов, бесполезных по своей сути.

Вводные конструкции в речи могут быть украшением, смягчать категоричность, обозначать лояльность. Но чаще всего мы используем эти слова, чтобы спрятать свою несостоятельность в том или ином вопросе. Берегитесь этих слов! Это маркеры неуспеха!

Нагнать тумана, налить воды или навешать лапшу с их помощью очень легко. А вот когда необходима ясность (а ведь нам всегда хочется ясности и прозрачности в общении), а собеседник прячется в лабиринте вводных слов, коммуникация нарушается. Остается раздражение и досада. То ли я дурак, то ли он слишком умный. О чем мы поговорили, непонятно.

Для начала предлагаю, пожалуй, обойтись без слова «пожалуй». Как и все остальные вводные конструкции, оно легко исчезает из фразы, очищая при этом пространство для других важных слов. Обратите внимание, как это слово паразитирует на наших мыслях: «пожалуй, да» и «пожалуй, нет» – самый мучительный выбор. Домучайтесь уже в своем потоке сознания, а собеседнику ответьте чистое и внятное – «да» или «нет». Сила слова

Что может слово? Я знаю много ответов на этот вопрос, но сегодня в мой список добавилось еще одно: слово может завести машину.

Я посадила аккумулятор. Эта печальная новость застала меня в тот момент, когда я спешила на запись своего онлайн-курса. Да, мне известны реплики, которые резонно должны сейчас на меня обрушиться. Но…

– Да, я не вожу провода в багажнике.

– Да, наверное, не выключила лампочку в салоне, когда красила губы.

– И да, я правда не знаю, где та кнопка, которая открывает капот.

Но мне было некогда справляться с этой проблемой самой. Что делать? Бросить машину, взять такси, найти каршеринговую машину… Несколько секунд мозгового штурма – и я отправляю запрос во вселенную:

– Кто-нибудь, заведите меня, пожалуйста!

Через пять минут я уже мчу на запись. И понимаю, что слово работает!