Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху

– слышал о них или читал об их деятельности в СМИ – 5 %;

– видел их рекламу, рекламу конечного продукта – 2 %.

Из вышеизложенного видим: ваши сотрудники (30 %) – ваша самая эффективная реклама. Впечатляет?!

8.2.2. Что такое «5Р»? PR (Public Relations)

Давайте потихонечку разберёмся с некоторыми «блатными» словами (жаргоном) маркетинга, ибо понимание их сущности будет означать правильность применения их в практической деятельности.

Из теории и практики ведения бизнеса и применения методов маркетинга известно: чтобы быть успешным, вам необходимы:

√ product (отличный продукт);

√ price (правильная цена);

√ place of sale (каналы продвижения);

√ promotion (продвижение);

√ personnel (персонал).

Вот это и есть та самая знаменитая на весь мир «5Р».

Самое главное, что должны быть в Вашей жизни в наличии, в отличном содержании все эти элементы без исключения. Например, без продвижения нереально вывести на рынок хороший продукт с привлекательной ценой и т. п.

Итак, продукт (услуга) должны быть целостными. Каждая из этих «5Р» критична и важна. Как кирпичик в стене: если один вытаскиваешь, всё разваливается. Все 5 кирпичиков – самое важное. Все «5Р» зависят друг от друга.

СОВЕТ!

По каждому из этих «Р» необходимо сравниться с конкурентами по бизнесу и в качестве вывода Вы всегда определите, где и что Вам необходимо подтянуть или усилить.

Существует достаточно много активных способов привлечения клиентов. Особо остро стоит проблема продвижения услуг, потому что их практически невозможно потрогать. А люди, как правило, не любят покупать невидимое, тем более, если оно дорогое.

Решение этой проблемы в данном случае одно: упаковывать услуги как продукты. То есть, решение конкретной проблемы стоит столько-то денег. Решение другой проблемы – другая сумма. И «привязывать» услуги к конкретным примерам, с гарантией их решения.

PR (Public Relations) – существует столько же, сколько и род человеческий. Это набор техник, которые потенциально могут оказать влияние на поведение и точку зрения целевой аудитории. Ключевое слово PR – это «влияние».

Поэтому пиар является преимущественно односторонней коммуникацией: я влияю на других, а на меня не влияет никто. Самая циничная форма пиара – это манипуляция людьми с помощью подтасовки фактов. Бизнес любит пиар, потому что влюбить в себя и свой товар – это надежный путь к прибыли.

Пиар работает как микроволновка, превращая полуфабрикат в готовое к употреблению блюдо. Был просто человек, Вы его подогрели правильной информаций, и он превратился в клиента. Пиар хорош тем, что его плоды – в отличие от рекламы – остаются свежими длительное время.

На практике пиар это, как правило, рассылка пресс-релизов, размещение статей, организация мероприятий, публикация в сети фото и видео, проведение онлайн-интервью и веб-семинаров.

8.2.3. Формула AIDA. Маркетинг в социальных сетях

Многообразие возможных целей маркетинга отчасти объясняется тем, что клиент проходит перед покупкой целый ряд стадий.

Одной из наиболее известных схем процесса покупки является формула AIDA:

√ Attention – внимание;

√ Interest – интерес;

√ Desire – желание;

√ Action – действие.

Именно подобный подход к схеме покупки позволяет выработать ряд рекомендаций при формулировке целей маркетинговых мероприятий.

В последнее время в каналах распространения и продвижения помимо PR используется маркетинг в социальных сетях.

SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях очень похож на PR, потому что также отвечает за имидж, который формируется с помощью информации. Главное отличие SMM заключено в самом названии: маркетинг в социальных медиа. SMM работает с новыми интернет-каналами распространения инфо-продукта: блогами, социальными сетями, форумами, новостными агрегаторами и т. п.

Это меняет все. Если в PR главное слово – «влияние», то в SMM – «взаимовлияние». В PR мы из-за угла кидаем инфогранату и подсчитываем жертвы, в SMM гранаты бросают все во всех, в том числе в нас.