Позитивные изменения. Том 4, №1 (2024). Positive changes. Volume 4, Issue 1 (2024)

• Количество людей, охваченных проектом или получивших поддержку: общее количество гостей магазина и/или участников мероприятий, которые были проинформированы о проекте ЦМС или приняли в нем непосредственное участие.

• Типы благополучателей: участники мероприятий для детей, пожилых, социально незащищенных граждан, людей с инвалидностью, экологических или культурных мероприятий и т. д. Отдельно от участников мероприятий можно учитывать гостей магазина, которые проинформированы о работе ЦМС, но еще не участвовали в конкретных мероприятиях.

• Количество НКО или других организаций в сообществе, которые получили поддержку: коммерческие, НКО (отдельно можно учитывать государственные и муниципальные учреждения), инициативные группы, индивидуальные предприниматели, активисты, творческие деятели и т. д.

• Другие актуальные для компании показатели в зависимости от специфики проекта: количество мероприятий по разным темам и направлениям — чтобы наиболее полно представить масштаб и направления воздействия проекта, а также сделать выводы о том, какие мероприятия наиболее востребованы и актуальны для разных сообществ.

Для бизнеса:

• Количество сотрудников, вовлеченных в проект: число директоров и сотрудников магазинов, на базе которых функционируют ЦМС, которые принимают участие в проекте.

• Количество охваченных клиентов/потребителей: данный показатель для проекта ЦМС целесообразнее учитывать в результатах для сообщества — в проекте гости магазинов становятся одной из ключевых групп и благополучателей.

• Количество охваченных поставщиков/дистрибьюторов: количество организаций в цепочке создания ценности, проинформированных о проекте ЦМС и/или принимающих в нем участие в качестве организаторов акций и мероприятий или в других форматах.

• Другие важные стейкхолдеры, охваченные проектом: важно учитывать возможные и уже реализуемые партнерства на федеральном уровне с компаниями и организациями, которые не связаны напрямую с бизнесом торговой сети, но заинтересованы в развитии местных сообществ, выходе на гостей магазинов и поиске синергии с проектом ЦМС.

• Количество публикаций о проекте: в проекте ЦМС поставлены задачи и ведется учет количества публикаций в преддверии и по итогам мероприятий ЦМС.

В рамках анализа софинансирования для проекта ЦМС в первую очередь представляется актуальным pro bono вклад в проведение мероприятий на базе ЦМС со стороны партнеров-стейкхолдеров (как правило, это будет стоимость работы ведущих/ тренеров/кураторов мероприятия, потому что материалы для мероприятий в большинстве случаев финансируются из бюджета проекта ЦМС), а также время, которое посвящают проекту директора и сотрудники магазинов вне своего рабочего графика.

Участники фокус-групп и интервью также упоминали кейсы, когда в рамках работы ЦМС проводились благотворительные сборы средств, собранные в рамках таких инициатив средства также можно учитывать как продукт работы проекта.

3. Воздействие

Как было отмечено ранее, модель B4SI учитывает продукты, результаты и воздействие для людей и организаций, которые были непосредственно затронуты проектом, без учета косвенных бенефициаров деятельности. Ключевые стейкхолдеры проекта ЦМС, в соответствии с таким подходом:

• представители местных сообществ — гости магазинов и участники мероприятий;

• организаторы мероприятий на базе ЦМС;

• директора и сотрудники магазинов;

• компания в целом.

Все заинтересованные стороны критически важны для успеха проекта: ЦМС нельзя запустить без взаимодействия с директором и сотрудниками магазинов, его сложно наполнить осмысленной и значимой деятельностью без местных стейкхолдеров, а без гостей магазина и участников мероприятий нельзя сформировать сообщество. Таким образом, проект обладает сложной структурой еще и потому, что в нем нужно учитывать и балансировать интересы как минимум трех ключевых заинтересованных сторон.

РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ МЕСТНОГО СООБЩЕСТВА

Работа ЦМС — деятельность для сообщества, но, как показало исследование, во многих случаях она становится еще и деятельностью по формированию местного сообщества. Зачастую люди не рассматривают магазин как место, где можно не только покупать, но и участвовать в мероприятиях, заниматься благотворительностью, находить новых друзей или получать поддержку. Благодаря проекту происходит сближение местного сообщества, окружения и магазина, бренд компании социализируется в глазах покупателя и самих сотрудников.