Ваши ответы могут зависеть от того, насколько сильно вы были захвачены эмоциями. Когда переполняют дурные предчувствия, эмоциональный сигнал стремительно направляется в миндалевидное тело, отвечающее за страх. Именно поэтому может быть сложно думать, но вы, возможно, сумеете остановить инстинктивную реакцию. Если тревога не очень сильная, сообщение идет кружным путем через кору лобной доли мозга, которая тщательно его оценивает и только потом переправляет в миндалевидное тело. Такой путь облегчает осознание реакции. Если вы внимательно проанализируете, как ваши эмоции раскрываются во взаимодействии с партнером, вы сможете понять шаблонные модели своего поведения, а это очень важно. Определив последовательность, вы сумеете лучше контролировать свои реакции и понятно объяснить партнеру, какой реакции хотите от него.
Эмоции не являются нашими врагами в диалоге, напротив, они могут дать информацию о том, что у нас болит. Эмоции – наши союзники, но важно осознавать, каким способом мы показываем нашу болевую зону партнеру.
Специалисты в области эмоционально-фокусированной терапии предлагают технику LOVE, которая позволяет более комфортно и безопасно обсуждать сложные темы.
L–Listen (слушать)
Мы начинаем диалог с желания слушать другого человека. Когда мы слушаем, мы настраиваемся на слова, чувства, язык тела и эмоциональное состояние человека. Слушаем и не прерываем его.
O – Open (с открытым сердцем и разумом)
«Я тебя слушаю так, как будто мы только что познакомились и у меня нет негативного мнения о тебе». Стараемся отказаться от любых заключений и выводов, оценок, связанных с трудностями в отношениях, допускаем, что можем чему-то научиться и что-то узнать у другого. Позволяем словам и чувствам дотронуться до себя.
V–Validate (принимать чувства, но не обязательно соглашаться)
Перед ответом на реплику партнера расслабляемся, даем себе время признать и понять то, что партнер сказал, нажимаем паузу на пульте управления реакциями. Не спешим с оценочными высказываниями: «Это нелепо!», заменяем их на другие: «Я хочу понять тебя, но мне очень сложно согласиться с тем, что ты говоришь. Я ценю, что ты стараешься помочь мне понять, о чем ты думаешь». Высказывания партнера выражают его реальные переживания. Признаем их важность и проявляем уважение.
E – Express (выражать свои чувства, но мягко и не спеша)
Эмоциональная связь укрепляется, когда один делится чем-то, а другой слушает и понимает значимость сказанного. Такое раскрытие дает возможность понять, что доверие достаточно высоко. Немаловажно прощупывать почву и оценивать готовность к таким диалогам. Например, вопросом «Я хочу поговорить с тобой о том, что меня тяготит. Сейчас подходящее время для этого?».
Приведу контрольный список действий, необходимых для успешного разрешения конфликтов[48]
.1. Уточнить исходные позиции (предпочтительный план действий для каждого).
2. Подытожить общей формулировкой проблемы (нам нужно выяснить что-то или заняться чем-то).
3. Детально изучить основные проблемы обеих сторон.
4. Оглянуться назад, чтобы суммировать опасения обеих сторон.
5. Оценить, что беспокоило каждую из сторон.
6. Убедиться, что поддерживается эмоциональный тон сотрудничества.
7. Убедиться, что диалоги ведутся лаконичными фрагментами без длинных монологов.
8. Разработать план действий, учитывающий опасения обеих сторон.
9. Пересмотреть план, убедиться, что каждой стороне понятно, что делать.
10. Спросить: «Есть ли в этой ситуации что-то, что все еще кажется незавершенным?»