Продающие тексты в Instagram. Как привлекать клиентов и развивать личный бренд на глобальной вечеринке

В этой главе я отвечу на эти и другие вопросы, которые мне часто задают. Многие вопросы касаются контент-маркетинга для конкретных ниш бизнеса. Надеюсь, что мои ответы помогут с темами постов, если вы обнаружите свою сферу деятельности среди тех, которые мы будем обсуждать. Или логика рассуждений натолкнет вас на новые идеи, если вашего рынка в этой главе мы не коснемся. Напомню, что больше тем для разных ниш можно найти в статьях и комментариях к ним на моем сайте 112slov.ru, а также в инстаграмном аккаунте @zarina_ivanter.

С клиентами работают мои сотрудники. Я никого не интересую. Принесет ли пользу, если я сама буду появляться в Instagram?

Во многих бизнесах клиентов интересует в первую очередь человек, который будет работать лично с ними: педагог, тренер, воспитательница, парикмахер, мастер маникюра, массажист, врач и т. д. Поэтому, если у нас такой бизнес, конечно, надо знакомить читателей и потенциальных клиентов с сотрудниками. Причем стараться показать их так же эмоционально, рассказывать истории, не ограничиваясь стандартным «такой-то диплом, столько-то лет работы».

Но делать все это лучше с позиции организатора, хозяина «вечеринки»: «Хочу познакомить с нашим новым педагогом», «Сегодня наш мастер Марина подготовила для вас видеообзор профессиональных шампуней», «Ура, сегодня круглая дата: уже целых десять лет, как со мной работает Лариса Николаевна».

Не надо уходить в тень, как делают многие. Это вопрос не только привлекательного аккаунта, но и безопасности бизнеса. Если в моем бизнесе на первом месте личные бренды других людей, а меня как будто и нет, на чем тогда держится компания? Что будет, если работающий у меня преподаватель, парикмахер, массажист уйдет в другое место? Что останется у меня?

Если я правильно общалась со своей аудиторией, останется доверие читателей, репутация, готовность прислушиваться ко мне. Я смогу найти других сотрудников и работать дальше. А если никто не знает — рискую остаться ни с чем.

У нашего бизнеса два учредителя. Как вести свой Instagram: вместе, по очереди или каждый — свой?

Аккаунты, которые ведутся не от лица живого человека, а от безличного «мы», как правило, менее эффективны. Читателю непонятно, кто ведет аккаунт. Администратор? СММ-специалист? Какой-то менеджер? Руководитель? Но когда точно понятно, что «мы» — это Ася Иванова и Лена Петрова, основатели компании, ничего плохого в этом местоимении нет, только хорошее.

Думаю, что здесь может быть много вариантов ведения аккаунта. Можно публиковать все посты сразу от двух авторов. Или по очереди. С совместными фотографиями, раздельными или даже почти без фотографий.

Если учредителей двое, но Instagram ведется от лица только одного из них, второй оказывается в невыгодной ситуации. Он рискует остаться ни с чем, если, например, партнеры решат разойтись. Аудитория привыкает только к тому человеку, которого видит, и с большой вероятностью пойдет за ним.

Очень хотелось бы вести Instagram, как вы советуете. Но у меня нет времени писать истории. Как быть?

Развитие проектов через свою личность — однозначно энергозатратное дело. Ведение аккаунта-витрины относительно легко поручить СММ-специалисту. Но полностью доверить ему развитие проекта через ваш личный бренд — это легкий способ самоубийства. Поэтому, если у вас в бизнесе все и так хорошо, а времени мало, возможно, и не стоит ввязываться в историю с личным брендом.

Например, я с помощью личного бренда развиваю два проекта: «Продающие тексты» и «Детский центр как бизнес». А вот в инстаграмных аккаунтах моих детских центров есть наши педагоги, а я остаюсь в основном за кадром. У меня не остается сил и времени вести еще два профиля от своего лица. И при этом нет необходимости, ведь мои детские центры работают давно, заработали хорошую репутацию в своих районах и обычно заполнены.

Три-четыре разных проекта с личным брендом — это слишком тяжело. Рациональнее сфокусировать усилия.

Я пишу тексты, но комментарии, кроме двух знакомых, никто не оставляет, хотя у меня уже 370 подписчиков и интересные тексты с вопросами. Думаю, люди еще не привыкли читать или мои подписчики не читающие. Что делать?

Здесь несколько факторов. Во-первых, 370 человек — это все же очень небольшое количество подписчиков. При этом Instagram покажет ваш пост не всем им, а, допустим, половине (это меньше 200 человек).

В среднем для коммерческого аккаунта небольшого размера считается хорошим показателем три-четыре комментария на тысячу человек. Получается, что при 370 подписчиках можно рассчитывать максимум на один комментарий. Конечно, это усредненная статистика. В принципе, база может состоять из 370 суперфанатов автора, которые ловят каждое слово и активно комментируют. Но такое бывает редко.

Второй фактор — читатели охотнее начинают общаться, когда уже есть несколько комментариев. Возможно, стоит попросить друзей или коллег о том, чтобы они оставляли осмысленные реплики под вашими публикациями. Тогда шанс на то, что к обсуждению присоединятся и другие подписчики, возрастет.