Прощание с Карнеги или революционное руководство для марионетки

Из-за этого искусственного дефицита люди готовы работать с утра до ночи, платить деньги, торговать и заключать сделки и делать все что угодно, лишь бы получить поглаживания, в которых они так нуждаются. А когда позитивные поглаживания недоступны, люди согласны и на негативные поглаживания, обеспечивающие необходимую стимуляцию и выполняющие функции признания, несмотря на то что они вредны и неприятны им.

Так, Борис из нашего предыдущего примера получает мало поглаживаний как от Джилл, так и на своей работе. Он тоскует по позитивному человеческому контакту и тратит немалые деньги на походы в бар и выпивку, чтобы расслабиться и немного развлечься вместе с другими посетителями бара. Он также склонен тратить большие деньги на новые костюмы и ездит на дорогой машине, поскольку считает, что это повышает его привлекательность.

Когда он курит, он воображает себя крутым представителем преступного мира, вроде Сопрано, и курение, по его мнению, придает ему шарм. Все это обходится ему в суммы, превышающие то, что он может себе позволить, и заставляет его ходить на работу, которая ему не нравится. Он даже иногда посещает массажные кабинеты, где тратит половину своей дневной зарплаты на полчаса «локального» массажа и общение с проститутками.

Борис и Джилл нередко ссорятся, Зачастую его скандалы с Джилл начинаются с попыток окольным путем получить поглаживания, в которых они оба нуждаются. К примеру, однажды вечером он шутливо назвал Джилл своей «большой жирной мамой». Эта неудачная шутка фактически призвана была служить проявлением нежности, однако Джилл не оценила ее. По сути, Борис пытался принизить самого себя, поскольку он считает себя «жирным», а потому заслуживающим «жирной» жены, и думал, что, унизив себя, он тем самым польстит ей. Его потребность заставила его стать крайне неразборчивым в отношении поглаживаний, нечутким и грубым. Джилл до смерти обиделась, и последовала страшная ссора. Борис и Джилл часто доходили до таких «буйных» (uproar) игр, которые начинались с попыток добиться нежности, а приводили к взаимной ненависти.

Все эти неприятности являлись следствием неудовлетворенной потребности в поглаживаниях со стороны Бориса (и Джилл), вызванного неспособностью получать поглаживания непосредственно и без осложнений. В своей книге «Эмоциональная грамотность. Единство разума и сердца» (Emotional Literacy. Intelligence with a Heart) я описываю метод, посредством которого люди могут научиться получать позитивные поглаживания, преодолевая ограничения экономии поглаживаний. Человек, не испытывающий недостатка в поглаживаниях и не находящийся под давлением потребности в них, имеет меньше вероятности поддаться на игры власти, основанные на страхе перед дефицитом поглаживаний.

Чувство правоты: дефицитное переживание

Оказаться правыми, а не уличенными в неправоте, продемонстрировать свое здравомыслие, а не допустить ошибку — еще одна потребность, сильно развитая в людях. Фактически это тоже форма жадности, страх не получить достаточного количества поглаживаний. Зачастую человеку даже безразлично, по поводу чего он оказался правым. Что для него важно, так это подтверждение его правоты, тот факт, что его точка зрения является правильной, доказанной, обоснованной. Потребность в доказательстве своей правоты, в отстаивании своей точки зрения фактически является разновидностью потребности в поглаживаниях. Если мы совершаем ошибку или оказываемся неправыми в споре и при этом признаем свою неправоту, Критикующий Родитель осыпает нас негативными поглаживаниями, если мы признаем свою неправоту; и поэтому мы продолжаем «стоять на своем» вне зависимости от того, правы мы или нет. Люди часто ловят себя на том, что продолжают спорить, хотя уже начинают осознавать, что отстаивают неверную точку зрения. Но они не могут остановиться просто потому, что уже заняли свою позицию, и признание своей ошибки грозит тем, что они лишатся позитивных поглаживаний и подвергнутся атаке со стороны Критикующего Родителя. Это страх настолько глубоко сидит в людях, что нередко становится для некоторых из них образом жизни: «Если ты занял позицию, ее нужно отстаивать независимо от того, правильна она или нет», потому что смена точки зрения это признак слабости и нерешительности, дурной пример для других, кому надлежит научиться быть последовательными. Это правило срабатывает в отношении политики, бизнеса, семейных вопросов, отношений с близкими и воспитания детей.

Спасение репутации