Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

Из всех личностных черт партнёров, теперь уже хорошо известных им обоим, отдельные становятся ориентирами, определяющими ход взаимодействия. Они учитываются обоими либо как объект воздействия и изменения, либо как приемлемые опорные точки общения, либо с целью избегания. Иными словами, общее желание продолжать отношения предполагает в этот период определённые преобразования в системе личности каждого в соответствии с установленным и принятым ими комплексом и набором личностных качеств.

Это стадия индивидуальных воздействий, когда взаимное влияние осуществляется с помощью изменений структуры собственных черт. Инициатор контакта может регулировать поведение партнёра и создавать благоприятные условия для развития отношений, управляя своими собственными качествами и поведением, их проявлением или сдерживанием, их интенсивностью и устойчивостью.

Функции.

1. Партнёры фиксируют разделяемые представления друг о друге, выявленные на предыдущих стадиях.

2. Устанавливается негласное правило, по которому партнёры вносят определённые поправки на поведение друг друга и на свои собственные, опасные для общения, свойства.

3. Складывается функция вторичного контроля, включающего определённое поведение по правилам и нормам, совместно выработанным партнёрами в ходе общения.

Факторы, способствующие и препятствующие развитию.

Положительные факторы:

1) высокая подвижность личностных образований, которая является основой для того, чтобы приспосабливаться к качествам и характеристикам партнёра;

2) широкий диапазон адаптивных взаимозаменяемых и компенсаторных личностных качеств, которые могут быть выработаны тренировкой в замене качеств, регуляции степени их выраженности и возможности сдерживания;

3) умение управлять своими личностными качествами в зависимости от ситуации;

4) повышенная чувствительность к признакам проявления и скрытого действия слабовыраженных личностных качеств партнёра, то есть способность реагировать на незначительные изменения в его поведении;

5) мотивация инициатора контакта к примирению и урегулированию общения, которая продуцируется установками на преодоление возникающих в его ходе препятствий, на принятие всех, в том числе и отрицательных, качеств партнёра;

6) умение стать в пассивную позицию, готовность принимать определённые адаптивные изменения.

Отрицательные факторы:

1) устойчивое присутствие личностных качеств, которые человек не может или не желает менять;

2) установка на неизменность собственной личности и на невозможность принятия воздействия;

3) недостаточный опыт или отсутствие навыков учитывать значимые для общения личностные характеристики другого.

Признаки и показатели адекватного развития общения.

В этой стадии инициатор контакта должен улавливать в поведении партнёра признаки, свидетельствующие о произошедших с ним изменениях.

Наиболее ярким признаком такого рода является то, что партнёр начинает выражать мысли, мнения, суждения и оценки, которые ранее высказывал инициатор контакта. Теперь можно считать, что всё сказанное было в достаточной мере усвоено и принято партнёром, поскольку выдаётся как собственные соображения.

Другим показателем наступившей стадии является отказ от того, что утверждалось прежде. Это может быть неожиданное признание правоты партнёра, "сдача позиций", хотя и частичная, в ограниченных пределах. Иногда это выступает в более смягчённой форме - в виде готовности принять всё, что предлагает инициатор контакта (говоря, "что нужно сделать и как нужно сделать для того, чтобы всё было хорошо"). Иными словами, предложение ему самому сделать выбор в случае, когда возникает спорный вопрос или множество альтернатив.

Результаты.

В пятой стадии знание партнёров о качествах друг друга дополняется у каждого из них пониманием смысла, причин и мотивов действий другого.

Появляется отношение к личностным качествам, установленным в четвёртой стадии, как к той среде, с которой необходимо соотноситься в своём поведении, чтобы продолжать общение. Поскольку такая среда как бы составлена из качеств обоих партнёров, каждый из них предстаёт перед другим двояким образом: своими "жёсткими" качествами, которые не меняются на протяжении взаимодействия, с одной стороны, и "податливыми", которые могут менять свою напряжённость, - с другой. Общение не нарушится, если они будут принимать друг друга безоговорочно и стремиться "подстроиться" под "жёсткие" качества в том смысле, чтобы держать под контролем свою реакцию на них. С другой стороны, "податливые" качества могут стать объектом влияния и воздействия. В связи с этим они представляют ту часть среды, которую можно активно изменять, преобразовывать и улучшать. Эффективность взаимодействия в этой стадии во многом зависит от понимания качеств и от их принятия.