Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

3. "Превентивные действия". В тех случаях, когда инициатор контакта ожидает появления какого-либо нежелательного качества или свойства партнёра, ему следует "смягчить ситуацию". Например, обидчивость можно предупредить словами: "Вы только не обижайтесь на то, что я сейчас Вам скажу", а вспышку гнева фразой: "Вы только не сердитесь на то, что сейчас услышите".

4. "Настройка". Когда инициатор контакта недостаточно чётко представляет себе настроения и соображения партнёра относительно личностных изменений, ему следует выяснить особенности поведения собеседника при решении жизненных задач (например, в процессе принятия решения). В этом случае инициатор контакта должен создать соответствующую ситуацию и в процессе её совместного обсуждения, следуя всем "извивам" процесса, как бы настраиваться на одну волну с партнёром. Это даёт возможность понять, как можно перенаправить начавшиеся изменения.

5. "Указание на качество, требующее регуляции". Этот приём пробуждает включение нежелательной, но ожидаемой мотивации поведения. Инициатор контакта в этих случаях говорит, например: "Знаю Вашу нетерпеливость. И тем не менее давайте неспеша во всём разберёмся."

6. "Утверждение образовавшейся совместимости". В тех случаях, когда партнёр полагает, что какие-то совместные действия возможны только при наличии взаимной совместимости, инициатору контакта следует подчёркивать, что такая совместимость уже образовалась. Например, он говорит: "Мы с Вами уже многое решили вместе. Я думаю, и сейчас не будет затруднений", "Сейчас мы поймём в чём тут дело".

7. "Расшатывание". Может случиться так, что партнёр считает некоторые свои фиксированные качества и тенденции неизменными или он не уверен, что способен регулировать своё поведение. В этом случае инициатор контакта должен убедить его в том, что сама по себе установка на невозможность изменения является помехой и преградой для успешного продолжения взаимодействия. Например, он может подчёркивать ценность взаимных уступок, умения владеть собой, устранять собственные недостатки.

8. "Нейтрализация доминирования". В пятой стадии инициатору контакта следует опасаться искушения принять на себя доминирующую роль в связи с тем, что он узнаёт о некоторых слабостях другого. Он должен помнить о необходимости развивать сложившиеся отношения и строго контролировать устойчивость своей установки "работать для общего дела".

Диагностические возможности.

Диагностические возможности пятой стадии ограничены в связи с понижением чувствительности партнёров к особенностям личности друг друга. Как известно, наиболее точно человек может судить о другом лишь до тех пор, пока не привык к нему. Когда инициатор контакта уже адаптировался к характеристикам партнёра, у него притупляется способность отчётливо судить не только об "острых углах", но и о степени выраженности отдельных качеств своего собеседника. Тем не менее теперь возможна диагностика "оперативных" характеристик партнёра, таких как возможности и направленность личностной перестройки, скорость адаптации, навыки регулирования и коррекции своих качеств.

Наблюдая за приспособительными действиями партнёра, инициатор контакта может выявить представления другого относительно совместимости в свойствах, а также об усилении тех собственных качеств, которыми он хотел бы дополнить общую систему взаимодействия. В этой стадии наиболее чётко проявляются те качества, которыми человек компенсирует свои недостатки.

Как уже говорилось, в общении исходные наборы личностных качеств каждого пристально исследуются только вначале. В дальнейшем они становятся объектом преобразования. Чтобы определить характер возможных изменений, их направленность и особенности, инициатор контакта в ходе этой стадии общения имеет возможность установить: а) от чего партнёр считает нужным отказаться; б) что партнёр считает пригодным для данной ситуации общения; в) что партнёр считает нужным и важным у инициатора контакта для соотнесения своих собственных изменений.

Принципиально возможно и особое диагностирование: инициатор контакта интуитивно улавливает некоторые черты и характеристики партнёра по сохраняющимся следам собственных изменений. Эти следы воспринимаются как признаки воздействия некоторых личностных качеств партнёра. Принципиально возможно анализировать и степень воздействия через скорость собственных изменений, направленность воздействия через линию собственных изменений и их иерархию. Однако этот способ диагностики требует опыта и чисто практических навыков, поскольку мы не располагаем точным знанием о том, какое воздействие имеют одни личностные качества на другие, а также о наборах качеств, обусловливающих их взаимную актуализацию.

Шестая стадия общения. Построение действий, согласованных с правилами, установленными участниками в ходе общения

Целесообразность.