Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

Направленность изменений может быть разной. Для поддержания отношений иногда лучше усилить совпадение сходных и одинаково ориентированных качеств, а иногда дополнить своими качествами те, которых "недостаёт" партнёру или которых он ждёт.

Так или иначе, можно сказать, что в отношениях наступает состояние равновесия, установившегося после того, как произошёл обмен личностными качествами.

Работа каждого из участников общения над своими собственными качествами и прямое наблюдение результатов этой работы по изменениям поведения партнёра порождает состояние удовлетворённости, которая способствует углублению контакта и обеспечивает перспективность взаимодействия.

Тактические принципы.

"Влияние на партнёра через регулирование своих качеств". Инициатору контакта следует обращать внимание на то, какие изменения в наборах собственных личностных свойств приводят к изменению поведения партнёра в нужном направлении. В дальнейшем он может применять этот опыт для регуляции поведения другого человека и воздействия на него.

Принцип "учёт качеств партнёра как ориентиров для приспособления". Инициатор контакта должен принимать во внимание прочно установившиеся структурные образования личности и поведение партнёра и считаться с ними как с устойчивыми факторами, влияющими на характер общения.

Принцип "преодоление психологических барьеров партнёра". В определённый момент общения инициатор контакта должен дать понять, что самым важным и самым сложным является преодоление внутренних преград, мешающих партнёру углублять взаимодействие. Ему следует указать на отдельные "детали" этих барьеров, наиболее доступные изменению, и попытаться через них стимулировать полное преодоление препятствий общению.

Принцип "оповещение о намерениях". Для партнёра в пятой стадии не должно оставаться неясным ни одно из действий, которые предпринимает инициатор контакта. Поэтому последний должен достаточно чётко определить все свои представления и намерения. Учитывая, что каждый человек охотно идёт на уступки в том случае, если знает, что другой не будет использовать его слабости в своих целях, инициатор контакта идёт на "открытые действия", то есть сообщает о том, что необходимо делать партнёру и что намерен предпринимать он сам. Это снижает у партнёра тревогу за те уступки, на которые он идёт по просьбе инициатора контакта, способствует установлению доверительных отношений, усиливает тенденцию к совместным действиям против негативных свойств и состояний каждого.

Принцип "предварительная подготовка к опасной ситуации". В связи с тем, что поведение каждого из участников общения потенциально содержит в себе возможность возникновения конфликта, инициатор конфликта должен готовить партнёра к таким ситуациям.

Принцип "оперирование представления". Инициатор контакта должен укрепить у партнёра в качестве господствующих преставления о гибкости его отдельных свойств и о возможности ими управлять. При этом он должен подкреплять каждое изменение, которое он замечает в поведении партнёра, если оно соответствует программе преобразования в системе качеств. Это способствует тому, что у партнёра будут укрепляться свойства, связанные с регуляцией собственного поведения.

Принцип "устранение помех взаимодействию и взаимопониманию". Инициатор контакта может прямо указывать партнёру на необходимость преобразования отдельных сторон личности или нивелирования каких-либо свойств. В то же время он должен учитывать, что можно ожидать от партнёра в случае подобных указаний.

Принцип "установка на поведение для другого". Инициатор контакта должен подчёркивать и подкреплять в поведении как своём, так и партнёра, всё, что служит общим достижениям, интересам другого. В этом ключе ему надо оценивать все изменения личности партнёра. В целях подготовки к такой установке следует подчёркивать, что в данный период не существует представления об отрицательных качествах как качествах порицаемых и осуждаемых и что некоторые качества - не обязательно отрицательные (но и положительные) могут играть роль помех в развитии отношений.

В целях подготовки следующей стадии инициатор контакта должен укреплять представление о том, что всё происходящее направлено на подготовку общей программы будущих совместных действий, решения конкретной значимой проблемы.

Приёмы пятой стадии.

1. "Подчёркивание действий для другого". В тех случаях, когда возникает ситуация сомнения в целесообразности собственных изменений, инициатор контакта специально меняет обычное поведение, подчёркивая, что он делает это специально для партнёра.

2. "Подсказывание". В тех случаях, когда инициатор контакта видит, что партнёру трудно действовать из-за отсутствия соответствующих навыков, он может подсказать нужное поведение, например: "Вам бы лучше сказать: я хочу это сделать сам".