Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

После того, как обе стороны проявили готовность совершать определённые действия друг для друга и вносить известные изменения в свои личностные структуры, можно говорить, что подготовка к последнему этапу установления отношений закончена. Созданы и условия, и предпосылки для образования общей системы взаимодействия и определены его цели. Причём всё это одинаково приемлемо для обеих сторон и рассматривается как общее достижение и достояние. Так, две ранее независимые личности в ходе общения выстраивают систему отношений, функционально дифференцированную и находящуюся под их контролем. Оба к этому времени умеют распоряжаться и управлять сложившейся системой.

В этот же период целесообразно выработать общие правила поведения и взаимодействия при достижении цели. Совместно установленные нормы и правила взаимодействия будут исполняться участниками более охотно, нежели привнесённые, скажем, только инициатором контакта.

На основе такой общей системы происходит чёткое распределение ролей, выявление пределов возможностей каждого в сложившихся отношениях. Если ранее (в первой стадии) инициатор контакта стремился отвести внимание партнёра от различий в их ролях, то теперь это различие подчёркивается как то, что позволяет наиболее эффективно распределить усилия каждого во взаимодействии.

В этой стадии, выражаясь юридическим языком, каждый отдаёт часть своего суверенитета, как в федерации, для достижения некоторого общего результата. Предыдущий опыт общения убеждает обоих в том, что им нет необходимости отстаивать свою индивидуальность, поскольку на неё никто "не покушается". Теперь на первое место выступает совместность усилий, направленных на решение задачи, и действия каждого участника соотносятся не с собственными интересами и не с качествами другого, а с общей системой.

Участники отношений осознают, что они являются двумя сторонами, двумя частями одной системы. Они понимают также, что начинают действовать в пределах созданной ими системы по ими же разработанным правилам и принятым ими ролям. Они осознают, что взаимодействуют через одну и ту же систему.

Функции.

Основная функция шестой стадии общения состоит в том, чтобы обеспечить прочность отношений и решить поставленную задачу. Процесс взаимодействия в этих условиях определяется тем, что оба его участника соотносят с установившейся системой отношений свои действия и поведение.

Факторы, способствующие и препятствующие развитию.

Положительные факторы:

1. Совместность деятельности, согласие участников следовать установленным правилам, соотносить собственные действия со сложившейся системой отношений.

2. Чёткое распределение ролей, ясное разграничение пределов действий каждого из участников, взаимодополнительность ролевых функций.

3. Совместное прогнозирование действий, которое, по существу, означает выработку общих решений, перспектив в достижении целей взаимодействия. Такая деятельность усиливает у участников ощущение зависимости друг от друга, создаёт представление о специфической защищённости.

4. Укрепление у общающихся представления о том, что система сложившихся отношений имеет не только личностный, но более широкий социокультурный смысл, что она помогает решать некоторые социально значимые проблемы.

Отрицательные факторы:

1. Тенденция использовать созданную общую систему для личных целей. Человек может намеренно откладывать достижения своих индивидуальных целей на тот момент, когда сложатся прочные отношения, и тогда попытаться взять на себя инициативу действия без согласования с партнёром. Как правило, это ведёт к дезорганизации отношений.

2. Нечёткое представление о необходимых правилах и ролях.

Признаки и показатели адекватности развития общения.

О начале шестой стадии общения свидетельствует ряд признаков и показателей:

1) отмечается замена личных местоимений единственного числа на множественные: "мы", "у нас", "наше" и т.д.;

2) участники отношений на этой стадии избегают принимать самостоятельно те решения, которые касаются общей цели. Каждый из них ставит вопросы о дальнейших действиях перед другим;

3) увеличивающаяся частота обращения к общим правилам, позициям, нормам (появляются, например, такие выражения: "как мы договорились", "как условились" и т.д.).

Всё это равно относится к обоим участникам общения.

Результаты.

Шестая стадия общения порождает ряд специфических личностных состояний, составляющих основу для доверительности. Прежде всего, это состояние "облегчения", подобное катарсису. Далее, состояние специфической защищённости и чувство расширения пределов индивидуальных возможностей, к которым как бы присоединяются возможности, обусловленные взаимосодействием. Наконец, заметно возрастает навык саморегуляции.

Тактические принципы работы инициатора контакта.