Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

Итак, в третьей стадии были предложены личностные качества и принципы для общения, и на их основе установилось некоторое равновесие отношений. Однако оба участника понимают, что когда они проявят доселе сдерживаемые личностные черты, такое равновесие может нарушиться. А то, что эти черты дадут о себе знать, - несомненно. Во-первых, они вырвутся наружу в конфликтных ситуациях; во-вторых, просто невозможно длительно держать их под постоянным контролем; в-третьих, из-за ослабления контроля начинают проявляться некоторые привычки. Последнее особенно опасно, поскольку за ними часто стоит обыденное поведение, которое стало незаметным для человека. Предполагая, что от привычек он может всегда легко освободиться, человек не видит в привычках никакой опасности для общения. Однако, например, привычка решать отдельные вопросы с помощью конфликтов или оказывать давление на партнёра, может разрушить уже сложившиеся отношения.

Всё это может помешать развитию отношений. Поэтому партнёры стремятся выявить друг у друга некоторые личностные свойства и качества, которые ранее скрывались, но теперь могут затруднять общение. Само по себе обнаружение и выявление таких качеств очень трудно. И чтобы правильно ориентироваться в построении отношений, надо представить себе причины, по которым люди их скрывают. Некоторые личностные черты утаиваются из-за их опасности для коммуникации (несдержанность, бестактность, вспыльчивость, резкость, грубость и т.п.), другие - потому, что они являются социально неодобряемыми (завистливость, хитрость, льстивость, чёрствость и т.п.). Иногда скрываются качества, связанные со способами поведения в трудных или опасных ситуациях (нерешительность или трусость); качества, которые прямо препятствуют развитию отношений (подозрительность, недоверчивость); связанные с негативным отношением к другим людям (пренебрежение, презрительность, высокомерие); свидетельствующие о тенденции подавлять личность другого (агрессивность, авторитарность). Проявление всех этих качеств может нарушить уже возникшие связи, то есть систему коммуникаций. Часто человек скрывает то, что он считает своей "слабостью" и не хочет "выставлять напоказ". Например, он стыдится своей лиричности или боится обнаружить свою склонность внезапно смущаться и т.п. Такие черты скрываются из-за опасения перед иронией или нападками со стороны других.

Подобные личностные качества рассматриваются участниками общения как отрицательные, представляющие опасность не вообще, а именно для их отношений, которые до этого развивались благоприятно. Чтобы предотвратить прекращение или замедление взаимодействия, люди нередко опережают события и сами рассказывают о тех своих качествах, которые могут принести вред и общим отношениям, и им самим. Знание партнёров об опасных для сложившихся отношений качествах друг друга помогает им избежать взаимных столкновений и позволяет найти определённые меры против них ещё до того, как они принесли вред.

Итак, четвёртая стадия развития отношений способствует построению "объёмной" картины личности и наиболее полной качественной характеристики каждого.

Функции.

1. Выявление всего, что мешает общению; заинтересованы оба участника. Поэтому каждый из них стремится установиться "опасные" для развития отношений качества другого, которые ещё не проявились.

2. Выяснение относительной силы "опасных" качеств, то есть установление степени напряжённости этих качеств и вероятности их появления.

3. Определение круга тех обстоятельств, для которых эти качества "заготовлены", и ситуаций, где они проявляются, чтобы прогнозировать появление конкретного качества в конкретных обстоятельствах.

Факторы, способствующие и препятствующие развитию отношений.

Положительные факторы:

1) установка на то, чтобы не фиксировать особого внимания на вновь появившихся качествах;

2) отсутствие тенденции к осуждению и обсуждению этих качеств;

3) понимание того, что личностное самораскрытие способствует сохранению прочных отношений;

4) готовность к тому, что некоторые собственные отрицательные качества будут открыты.

Отрицательные факторы:

1) поведение, которое может быть расценено как "выведывание" качеств;

2) маневрирование (уклончивые ответы на прямые вопросы о наличии качеств, "уходы" от сообщения, "сплошные вопросы");

3) прямые вопросы инициатора контакта относительно отрицательных качеств партнёра - в начале стадии это расценивается последним как "приписывание";

4) отсутствие у инициатора контакта установки на собственное раскрывание;

5) замыкание при приближении к "опасной зоне" или "скрываемой стороне личности";

6) отсутствие контроля над привычками.

Признаки и показатели адекватности развития общения.

О наступлении четвёртой стадии общения свидетельствует целый ряд признаков:

1. Начинают высказываться сомнения об устойчивости и достоверности заявленных ранее качеств; в разговоре появляется тема о возможности поведения, расходящегося с уже обозначившимся.