Психологические аспекты установления контактов между людьми (методика контактного взаимодействия)

Для инициатора контакта можно поддерживать у себя установку на принятие и учёт любого сообщения партнёра. Такая готовность всегда положительно оценивается, способствуя и большей активности высказываний, и углублению общения. Инициатор контакта должен также в ответ на сказанное сообщать нечто о себе. Благодаря этому создаётся своеобразный ритм обмена информацией, который способствует нормальному взаимодействию. В этот период происходит переход от нейтральных интересов к интересам, касающимся личностных характеристик. Инициатор контакта должен позволить собеседнику представить собой объём качеств, учитывая, что человек в определённый период хочет предстать перед другим в выгодном свете (продемонстрировать "желаемые качества"). Но ему следует избегать подведения сведений о партнёре под какое-либо стереотипное (бытовое, литературное, научное) определение, например "человек сам себе на уме", "человек скрытный" и т.д. Инициатору контакта надо следить за тем, чтобы по совершенно явным и чётким признакам партнёр понимал, что всё сообщаемое им учитывается. Например, можно говорить: "Оказывается, Вы общительны", "Мне нравится Ваша непосредственность", "Вы понимаете точку зрения другого человека", "Вы быстро ориентируетесь".

Следует иметь в виду, что подкрепление у партнёра представления о полном доверии к его сообщениям в дальнейшем облегчает обмен информацией. В связи с этим инициатор контакта не должен выражать ни сомнений, ни удивления относительно личностных качеств, предлагаемых для общения. В свою очередь его высказывания о себе не должны "противостоять" этим качествам. Никоим образом не следует пытаться уличить партнёра в неточностях, не разоблачать "выдумок".

Тактика поведения инициатора контакта подготавливает четвёртую стадию общения, требующую большой взаимной открытости. В связи с этим он должен способствовать укреплению тех личностных качеств, которые повлияют на дальнейшее развитие отношений (например, таких, как решительность, прямота и откровенность), порождая откровенные высказывания.

Приёмы, используемые инициатором контакта.

Приём "формулировки принятого". Необходимо периодически формулировать вслух то, что собеседник желает специально подчеркнуть. Это и удовлетворяет партнёра, и сокращает количество повторений того, что он уже однажды высказал.

Приём "подведения итогов". Периодически желательно суммировать то, что уже было высказано ранее и выделять моменты совпадения во мнениях.

Приём "сходные мнения и действия". В этом случае инициатор контакта специально подчёркивает то, что, по его мнению, служит доказательством одинакового понимания отдельных моментов в поведении в отношениях, в способах действия и стилях решения задач. Например, если партнёр демонстрирует своё стремление быть покладистым, инициатор контакта говорит: "Я думаю, что мы можем прийти к общему согласию".

Приём "оправданные ожидания". Инициатор контакта в ответ на определённые проявления партнёра подтверждает, что он ожидал именно такого поведения, решения вопроса, способа взаимодействия ("Я так о Вас и думал", "Я чувствовал, что мы сойдёмся в мнениях").

Благодаря всему этому у партнёров укрепляется представление о том, что границы общего и разделяемого достаточно широки и не мешают продолжению общения.

Диагностические возможности.

В третьей стадии набор проявляемых личностных качеств позволяет судить о том, к чему может прибегать человек, чтобы расположить к себе другого, какие черты характера он считает наиболее существенными. При этом следует помнить, что он демонстрирует не только те характеристики, которыми он не обладает, но и те, которые считает наиболее ценными, не имея их.

Важно учитывать, что определённое время человек будет вести себя в соответствии с "заявленным" набором свойств. И инициатор контакта может опираться на этот набор при развитии отношений.

В третьей стадии можно также установить некоторые особенности образного, композиционного и демонстрационного характера, которые человек использует для того, чтобы передать своё виденье ситуации, самого себя, других людей. В частности, по этим особенностям можно сделать заключение о том, что видит в инициаторе контакта его партнёр.

Следует иметь в виду, что набор предлагаемых личностных качеств является уникальным, предназначенным только для данного общения.

Четвёртая стадия общения. Выяснение качеств, опасных для общения

Целесообразность четвёртой стадии.