Психосоматика компаний. Как выявить реальные причины проблем в бизнесе и лечить не симптомы, а болезнь

Системность мы понимаем логически, на уровне ума: что это, чем полезно, как работает на практике. Такую идею легко осознать и принять. Именно поэтому мы разобрали ее одной из первых.

Понимание целостности – это следующий уровень. Ее крайне сложно разложить по пунктам или упаковать в инструкцию. А если попробовать, то получатся лишь общие слова; на уровне ума в них не слишком много смысла. Выходит парадокс: идею целостности сложно осознать в полной мере, пока ее не осознаешь. К этому вам предстоит прийти самостоятельно.

Здесь же мы рассмотрим только одну из граней целостности. Применительно к психосоматике этот принцип звучит так: если что-то болит в организме, значит всему организму плохо.

Представим человека, у которого внезапно заболела голова. Он решил поскорее избавиться от этого ощущения и проглотил таблетку. Боль ушла, человек вернулся к своей обычной жизни. Казалось бы, проблема решена. Вот только здоровья это ему не добавило, скорее даже ухудшило ситуацию.

Что произошло на самом деле? Во-первых, человек не прислушался к своему организму и заглушил боль – сигнал организма о проблеме, о необходимости что-то исправить. Ничего не изменилось, значит боль вернется снова. А во-вторых, он совсем не подумал о целостности своего организма. И выпил таблетку, будто она должна была попасть прямиком в голову и ее вылечить. Но нет, она отправилась в желудок (и, возможно, вызвала раздражение), добавила работы пищеварительному тракту, а затем просто заблокировала нервные окончания, передававшие болевой сигнал. В итоге человек не только не разобрался с головой, но еще и потенциально добавил себе проблем с желудком. Это пример нарушения целостности.

Совсем иная картинка получится, если вспомнить, что голова от тела не существует отдельно. Подумайте сами: может ли быть такое, чтобы весь организм был здоров, и только голова вдруг заболела? Если посмотрите внимательно, то увидите эти ниточки по всему организму. Может, есть еще напряжение в шее и плечах из-за долгого сидения за компьютером, и нужно поменять рабочее место и чаще разминаться. Может, человек просто не выспался и теперь чувствует слабость. А может у него вообще все болит, просто голова сильнее всего, поэтому только ее и замечает. И все эти решения предполагают, что нужно остановиться и прислушаться к себе, к своему телу. И не забывать о его целостности.

В организациях то же самое: все связаны друг с другом. Если какой-то отдел не справляется с работой, проблема вряд ли ограничится только им одним – в любом случае будут затронуты взаимодействия между всеми подразделениями.

Если вы меняете одно звено процесса, это повлияет на весь процесс. И не только на физическом уровне, но и на психологическом.

На уровне энергий, вибраций – это и есть общая душа организации.

С принципом целостности напрямую связана еще одна важная тема: лечение причин (патогенетическое) и лечение симптомов (симптоматическое). И как бы мне ни хотелось сказать «всегда лечите причину», на практике все не так просто.

Помню, однажды спросила у своего индийского учителя, который был одновременно йогом, кардиологом и психотерапевтом, как это сочетание помогает ему в профессии. Он ответил:

– Очень помогает! Например, приходит ко мне пациент с болью в сердце. Мы беседуем, и я ему говорю, что надо менять жизнь.

– И что? Он меняет?

– Конечно! А как же?!

Удивительно, подумала я, у нас чаще наоборот: какие доводы ни приводи, редко кто решится менять жизнь. Разве что, когда дело доходит уже до реанимации. И то, как только угроза миновала, все может вернуться на круги своя.

Был у меня недавно клиент, Денис, восстанавливался после коронавируса. Пока болел, прислушивался ко всем моим рекомендациям, все исправно исполнял. Постоянно спрашивал: «А что почитать? А что поделать?» Питался правильно, гулял часто, когда перестал быть заразным. И правильные мысли стали в голову приходить. Но когда самочувствие улучшилось, Денис снова стал «набирать жирок», как он сам говорит: забросил прогулки, перестал следить за питанием. И вместо того чтобы дальше поддерживать свой иммунитет, решил сделать прививку – а ведь у него противопоказания есть, сахарный диабет. Но прививку же гораздо проще сделать, чем жизнь свою менять.

Я как психолог всегда даю клиентам право выбора: да, в идеале хорошо бы отыскать и устранить причину, но это серьезная длительная работа, как с человеком, так и с компаниями. Не все к этому готовы, поэтому иногда просят лечить только конкретный симптом. В случае с организациями это может быть тренинг на заявленную тему, определенные работы в очень узком круге ответственности, работа с целями и т. п.

Сейчас клиенты все чаще начинают подходить к себе и к своей организации целостно – это дает более устойчивый результат в долгосрочной перспективе.