В детстве я не понимал, как тяжело не терять самообладания на работе. Оглядываясь на прошлое, я восхищаюсь тем, что старший сержант морской пехоты ни разу не перегнулся через стойку и не придушил кого-нибудь.
Я часто видел, как плохо с ним обходились на работе, но еще чаще видел, как он возвращался домой и рассказывал, как кто-то принес печенье, чтобы отблагодарить его команду. Он говорил мне, что не принимает все это близко к сердцу, потому что большинство людей добры и заботливы; просто, когда они спешат, они могут быть забывчивыми, пренебрежительными и грубыми. Он никогда никого не обвинял. Для моего отца каждый был как сосед, которому он хочет помочь.
Вот как папа научил меня относиться к людям: как к соседям, которых я никогда ни в чем не обвиняю и которым хочу помочь. И когда спешка или разочарование ожесточают их, я должен реагировать терпеливо и с юмором.
Моя мама тоже удивительный человек. Она родилась во Вьетнаме, ее отец был французом, а мать вьетнамкой. Отца убили во франко-вьетнамском конфликте задолго до того, как мой отец, ее будущий муж, служил во Вьетнаме. После смерти отца маму увезли во Францию по программе «Дети войны». Ее разлучили с братом и отправили жить в интернат, где ей приходилось несладко. Когда ей исполнился двадцать один год, она иммигрировала в Соединенные Штаты и в Вашингтоне встретилась с моим отцом — они снимали квартиры в одном доме. Они полюбили друг друга и вскоре переехали в Монтану, где вырос отец.
Увидев маму, вы сразу поймете, почему отец влюбился в нее: она самый радостный и энергичный человек на свете.
В Монтане отец устроился в автотранспортное управление, а мама бралась за разную работу — в парикмахерской, в доме престарелых, — чтобы поддерживать растущую семью. Когда я учился в средней школе, мама работала санитаркой в местной больнице. Помню, она часто рыдала на диване по ночам, а отец пытался утешить ее. Женщины в больнице обижали ее. Она говорила с акцентом. Она была «не отсюда». Английский был ее третьим языком, и ей было сложно произносить медицинские термины, а коллеги унижали ее, отгораживались от нее. Быть приезжим в маленьком городке порой нелегко.
Все же мама ко всем относилась хорошо и учила нас, детей, проявлять сострадание к людям — даже если они грубят. Как папа, она никого никогда не обвиняла. Она напоминала нам, что люди делают что могут и зачастую им просто нужно помочь. Помню, мама часто пекла что-нибудь вкусное для других или приносила им продукты и подарки. Она говорила, что людям нужно внимание и щедрость.
По сей день мама остается самым позитивным, щедрым, любящим человеком на свете. На моих семинарах она часто помогает в команде, хотя участники не знают, что она моя мама. Она помогла зарегистрировать тысячи людей. Обычно в последний день мероприятия я приглашаю маму на сцену, чтобы поблагодарить. Когда она выходит и люди видят, что она была членом команды все эти дни, кто-то наверняка думает: «Здорово!», а кто-то думает: «Ой, я был бы вежливее с ней, если бы знал». В любом случае они всегда аплодируют ей стоя. Невозможно выразить словами, что я чувствую, глядя на мою маму, которая столько пережила в жизни и теперь принимает овации от тысяч людей.
Наблюдая за родителями и запоминая их наставления, я научился правильно относиться к людям. Мама и папа не внушали мне, что люди плохие и злые. Напротив, они верили, что в каждом есть добро, и показывали, что благодаря терпению, деликатности и юмору люди изменятся, станут открытыми и дружелюбными.
Главный подарок моих родителей — умение видеть мир в позитивных тонах. Они всегда были благодарны за то, что дал им мир, и радовались будущим возможностям. Это не значит, что у них были грандиозные мечты и великие планы. Это были простые, добрые люди, которые верили, что, если трудиться, мир будет справедлив к вам. Они показали мне, что жизнь такая, какой вы ее воспринимаете, и что мы живем для того, чтобы радоваться жизни. Не представляю себя без этих уроков.
У каждого есть истории про людей, которые вдохновили нас стать лучше и мыслить шире. Возможно, мой рассказ напомнит вам о тех, кто повлиял на вас, и подскажет, каким принципам мышления вы могли бы обучить свою семью и команду.
1. На кого мне хотелось бы оказывать больше влияния…
2. Какое влияние я хотел бы оказывать на них…
3. Если бы я мог рассказать им, как относиться к себе, я бы сказал…
4. Если бы я мог рассказать им, как относиться к другим людям, я бы сказал…
5. Если бы я мог рассказать, как относиться к миру в целом, я бы сказал…
Практика вторая. Стимулировать рост