Разум под контролем. Неочевидные стратегии достижения целей

• в результате они были не в состоянии реализовать свой потенциал и расти с запланированной скоростью.

Когда мы начали коучинг, стало очевидно, что ребята нуждаются в двух вещах:

• в первую очередь усовершенствовать свой тайм-менеджмент, чтобы не оказываться полностью измотанными необходимостью иметь дело с тысячами клиентов в течение шести недель. «Решение двух часов» оказалось для них просто находкой;

• наладить отношения друг с другом, а для этого сначала обрести внутреннюю гармонию. Они оба значительно выросли, и им необходимо было переработать этот опыт, поэтому мы приняли решение начать с анализа того, как они разговаривали сами с собой.

В этой главе мы будем рассказывать, как именно они добивались улучшений, но уверены, что вы хотите сначала узнать результат. Спустя год после завершения работы с нами ситуация в 5 Star Insurance значительно изменилась. Конечно, они продолжали прекрасно заботиться о своих клиентах (они никогда не прекращали это делать и, уверен, не прекратят), но внутри все стало иначе.

• 5 Star Insurance просто взлетела. Они провели лучший год в своей истории, побив все мыслимые показатели.

• Во время ежегодного начисления взносов они, конечно, тяжело работали, но им удалось избежать выгорания, стресса и истощения. В результате они прошли через самое сложное время в году, продолжая ощущать себя удовлетворенными и наполненными энергией.

• Атмосфера в офисе стала чудесной. Патти-Джо и Стейси теперь непрерывно говорят о любви друг к другу и своей команде. Команда очень выросла как количественно, так и качественно, потому что лучшие продавцы теперь выстраиваются в очередь, чтобы стать частью этой команды и ее культуры.

• И Патти-Джо, и Стейси превратились в «магниты для денег», и этот результат действительно поражает. Они постоянно заключают новые сделки и увеличивают выручку даже во время мертвого сезона. Деньги просто притягиваются к ним из самых неожиданных источников.

Звучит неплохо, не так ли? Подобные результаты мы наблюдаем практически у всех своих клиентов, и причиной этого служит целенаправленное использование позитивных аффирмаций.

Что же такое аффирмация? Мы говорим о чем-то в духе: «Я хороший, я умный, и, черт возьми, я нравлюсь людям»?

Да, примерно так, только не столь глупо и банально. Аффирмация — это короткое предложение, которое описывает, каким вы хотите быть и чего хотите достичь. Они обычно записываются в виде утвердительных предложений (в противоположность вопросам) в настоящем времени (а не в будущем) от первого лица.

Сумасшедший или гений продаж?

Мое (Роджера) первое знакомство с аффирмациями произошло, когда я продавал книги в Southwestern Company. И, честно говоря, сначала я подумал, что это полная ерунда. Руководитель отдела продаж и бизнес-тренер были звездами мировой величины, но, когда они стали говорить о том, что нам следует «произносить вслух позитивные утверждения», я подумал, что это по меньшей мере странно. Они хотели, чтобы я:

• просыпался и говорил: «Меня ждет прекрасный день!»;

• в течение дня периодически произносил вслух: «Я чувствую себя счастливым, здоровым и успешным!»;

• когда что-то идет не так, говорил: «Это прекрасно и замечательно, и вот по каким причинам».

Я определенно считал, что слишком хорош для таких фокусов. И, как дурак, полностью отвергал эту практику, пока однажды не провел день в обществе Дона Мейера. Дон был моим первым по-настоящему крутым ментором, кроме того, он еще был ведущим продавцом в компании. Целый день я наблюдал за его работой, и это был самый ценный учебный опыт в моей жизни. В его методе были два примечательных момента.

Во-первых, у Дона покупали все. Покупку совершил каждый клиент, с которым мы пообщались в тот день, и за этот понедельник мы продали больше, чем я за всю предыдущую неделю.

Во-вторых, он непрестанно разговаривал сам с собой. Весь день в перерывах между звонками он говорил что-то вроде этого:

«Я чувствую себя здоровым, счастливым и успешным!»

«Я в тонусе, я в контакте, я лучший».

«Я люблю людей и свою работу».

И еще мое любимое: «Меня все любят, у меня все покупают. Я получу всех клиентов!»

Я тогда искренне подумал: «Что за сумасшедший?» А затем меня поразила мысль: все, что он говорил, становилось правдой прямо у меня на глазах. Особенно «все у меня покупают». Так мои глаза начали открываться.

Чуть позже Дон подарил мне экземпляр книги «Что говорить, когда разговариваешь с собой», и это полностью изменило мое представление о мире. Написанная в 1981 году, она проливала свет на некоторые многообещающие отрасли нейронауки и объясняла, как слова, которые мы говорим себе, способны запрограммировать наш мозг и стать самосбывающимися пророчествами. Я наконец-то целиком проникся идеей проговаривания позитивных аффирмаций… И что, как вы думаете, случилось дальше?