Самоучитель начинающего адвоката

Именно от первой многочисленной группы клиентов можно услышать прямой вопрос о шансах выигрыша дела. Как правильно на него ответить? Ведь от ответа зависит, будете ли вы вести дело, получите ли гонорар либо клиент обратится к другому юристу?

Проще всего пообещать клиенту то, что он хочет услышать от адвоката, например: «Я добьюсь вынесения оправдательного приговора». Некоторые (но далеко не все) клиенты после завершения дела не вспоминают об обещанном, понимая, что к проигрышу привели объективные обстоятельства. Однако чаще всего несбывшиеся обещания приводят к конфликтам. Кроме того, такие методы работы противоречат правилам адвокатской этики, согласно которой, если клиент настаивает, то

адвокат вправе лишь высказать свое мнение о перспективах дела, но не должен гарантировать результат даже в том случае, если перспектива максимально очевидна для него.

Существует и другая крайность, когда, например, адвокат говорит: «Я никому ничего не обещаю и не знаю, может ли у вас что-то получиться». У многих клиентов такая позиция вызывает сомнение в компетентности адвоката, она отталкивает людей, большинство из которых живут верой в лучшее. В этом смысле можно перефразировать высказывание настоятеля одного монастыря о том, что «священник не должен загораживать Бога» – так и адвокат не должен загораживать надежду.

Что же в таком случае делать? Как удержать клиента «без гарантий»?

Если говорить в общем, то единственное обещание, которое следует давать клиенту, должно заключаться в следующем:

Я могу гарантировать, что профессионально сделаю все возможное, чтобы защитить ваши интересы, обреченность дела на любой его стадии не может позволить мне работать хуже, чем я умею.

Я уже писал в разделе книги, посвященном имиджу адвоката, о том, насколько важен искренний интерес и внимание к людям, подлинное желание помогать им. Поэтому вовсе не обязательно давать какие-либо обещания словами: по вашему поведению и отношению к клиенту последний поймет, тот ли вы человек, который не оставит его наедине с проблемой.

Если говорить более конкретно, то разъясните клиенту смысл адвокатской деятельности и возможности адвоката. Напомните собеседнику, что любые его поступки связаны с выбором, иногда рискованным, без этого в жизни невозможно чего-либо достигнуть. Поэтому все собственные риски на адвоката перекладывать нельзя. Адвокат – не гадалка и не фокусник, достающий зайца из цилиндра, он, как пахарь, может только обещать, что добросовестно вспашет землю и засеет ее качественным зерном. Результат по делу складывается из многих факторов: не только из профессионализма адвоката, но и компетентности и порядочности судей, поведения противоположной стороны в процессе, показаний свидетелей и содержания иных доказательств, сложившейся судебной практики и проводимых в стране кампаний, случайных моментов. При этом сам факт существования многоступенчатой судебной системы показывает возможность судебной ошибки. Поэтому даже при наличии доказательств и правоты клиента возможны нарушения закона со стороны следователей и судей, способные повернуть ситуацию прямо противоположным образом. С помощью профессионала таких последствий нередко удается избежать, причем иногда одно лишь присутствие адвоката в процессе способно предотвратить неблагоприятные для клиента последствия.

Помимо разъяснений указанных нюансов клиент обязательно должен услышать примеры из вашей собственной успешной практики. Но делать это следует тактично с соблюдением адвокатской тайны. Кроме того, клиент должен услышать от вас конкретный план действий решения его проблемы: постарайтесь его описать простым языком.

Знаменитый французский адвокат Жак Вержес на вопрос, какие самые известные процессы ему удалось выиграть, ответил:

То, что я вам скажу, прозвучит нескромно, но я выиграл все. Когда я говорю «выиграл», то имею в виду, что достиг всех целей, которые мы поставили перед собой вместе с подсудимым.

Поэтому перспективы дела лучше всего формулировать «вилкой», то есть определять перед клиентом максимально возможную, желаемую цель (например, оправдание) и минимальный, но вполне реальный результат, который может получиться при любом повороте обстоятельств (избежать наказания в виде лишения свободы). Именно при использовании подобной концепции вы сможете смело сказать клиенту, что «мы выиграли дело» в том смысле, что достигли одну из поставленных целей.