Самоучитель начинающего адвоката

Выявляйте потенциальных агентов (ораторов) «сарафанного маркетинга», которыми обычно становятся клиенты, чье поведение указывает на активное желание делиться с другими людьми информацией, а также лица, участвующие в групповой деятельности и имеющие много социальных связей.

Нужно помнить, что к проводникам «сарафанного маркетинга» относятся не только клиенты, но и все участники процесса (стороны по делу, свидетели): судьи, коллеги-адвокаты, имеющие обширную клиентскую базу, а также специалисты смежных профессий, с которыми вы общаетесь по роду своей деятельности[52]. Поэтому производите впечатление на всех! У меня совершенно неожиданно были ситуации, когда за юридической помощью после проведенных процессов обращались в прошлом процессуальные противники, следователи при решении личных проблем приглашали меня, а не адвокатов по назначению, которых они обычно регулярно использовали в связи со служебной необходимостью.

Очень часто мотивом выбора юриста служит очередь из клиентов (даже небольшая, из одного, двух человек). Этот классический пример описывают многие известные адвокаты. Именно в очереди принцип «сарафанного радио» действует безотказно, так как она способна многих без труда убедить, что здесь – хороший юрист. Но не вздумайте злоупотреблять этим методом! Договариваясь о встрече с занятыми делами клиентами на одно и то же время, вы можете их обидеть своей непунктуальностью.

Сейчас стало обычным делом, когда за привлечение клиентов юристы предлагают проценты, при этом даже известные адвокаты на своих интернет-сайтах в открытую предлагают за каждого клиента премию до 30 % от своего гонорара. Иногда такие предложения маскируются под поиск «агентов адвоката», продающего его услуги, наподобие агентов банков и страховых организаций.

Обычно поиск клиентов на началах возмездности предлагают компании, которые услугами юриста лично не пользуются. Вот один из таких примеров.

Компания «ННН» предлагает вам сотрудничество в области оценки всех видов имущества, нематериальных и материальных активов, бизнеса для юридических и физических лиц, услуг по оценке всех видов ущерба имуществу.

Особенность работы юридических и оценочных компаний заключается в том, что интерес для наших клиентов зачастую представляют услуги юристов и оценщиков в комплексе. Предлагаем объединить усилия и дать возможность заказчикам получать полный комплекс услуг.

Компания «ННН» выплачивает вознаграждение за договор, заключенный с клиентом, пришедшим по вашей рекомендации.

Размер вознаграждения составляет 20 % от стоимости заказа. Порядок и размер выплат готовы обсудить с вами индивидуально.

Также мы, в свою очередь, рекомендуем своим заказчикам вашу Компанию для юридического сопровождения.

Подробнее о нашей компании и расценках на услуги вы можете узнать на сайте или связавшись с нами любым удобным для вас способом: ННН.

С уважением, ННН

Ораторы «сарафанного маркетинга» заслуживают благодарности. Но не стоит во всех случаях переводить ее в денежную форму. Когда вы предлагаете денежное вознаграждение за клиентов, то возникает неловкая ситуация: если вы платите за маркетинг, могут подумать, что ваши услуги плохи, а вдруг клиент, которому будет рекомендована услуга, узнает о денежном вознаграждении? Поэтому ораторов «сарафанного маркетинга» следует «подпитывать» непрямой денежной мотивацией (например, бесплатными услугами) либо повышенным сервисом при оказании платных услуг.

Вопрос четвертый: реклама юридических услуг