Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения

Клетки мозга способны образовать почти неограниченное число связей, и он развивается таким образом, чтобы защититься от «перегрузки». От попытки сидеть в Facebook, одновременно разговаривать с кем-то и смотреть сериал, мозг бы взорвался, если бы по-настоящему попробовал делать все это одновременно. Мозг не может эффективно функционировать, если получает слишком много информации. Поэтому он отбирает и пропускает через себя лишь немного информации за раз. Он занимается разными задачами по отдельности, но быстро переключается между ними. Вы успеваете увидеть, что в автоматически включившемся видео на Facebook есть котенок, слышите что-то из сериала и замечаете расстроенное лицо друга. Но вы не успеваете обдумать это, пока снова не переключитесь.

Результатом такого перепрыгивания оказывается то, что вы не только довольно плохо справляетесь со своими делами, вы вдобавок теряете время, постоянно переключаясь между ними. Исследования показали, что когда мозг переключается с одной задачи на другую, связи в нем начинают работать медленнее. Это снижает вашу эффективность. Представьте, что вам нужно выключить одну компьютерную программу, прежде чем включить следующую. Именно это и происходит в мозге, когда «центру управления» вашими лобными долями приходится активировать новые области и отключить старые при появлении новой задачи. Психолог Дэвид Мейер из Мичиганского университета выяснил, что люди, которым приходилось переключаться между решением математических задач и определением геометрических фигур, не только позже заканчивали задание – их результат еще и оказался хуже, чем у тех, кто мог фокусироваться на заданиях по одному. Как это применимо к вам? Ну, если вы отвечаете на письмо, одновременно делая заметки о чем-то другом, ваш мозг работает вдвое менее эффективно, чем мог бы, если бы вы занимались делами по очереди. Вдвое менее эффективно.

Давайте по-честному. Как часто, разговаривая с кем-то, вы пытаетесь читать сообщение или дописывать ответ на него? И как часто после этого вы помните все, что было сказано, да еще успеваете быстро отправить сообщение? Да, вот именно. Все получается наполовину.

И вам все равно пришлось попросить собеседника повторить, что он сказал.

Другое исследование, на этот раз в Калифорнии, показало, что «многозадачные» программисты и офисные работники тратил по 11 минут в день на каждый проект. Каждый раз, когда кто-то отвлекался, ему требовалось 25 минут, чтобы вернуться к тому моменту, на котором он остановился. Представление о том, что мы становимся эффективнее, решая больше задач одновременно, ложно.

А что если слушать музыку? Есть исследования, доказывающие, что в определенных профессиях люди работают эффективнее, когда слушают музыку. А это ведь две задачи за раз. Но, по-видимому, это касается тех, кто работает руками, например, хирургов и строителей. Музыка и манипуляции руками активируют разные участки мозга и мультизадачность срабатывает. (Если только вы слушаете любимую музыку – иначе вы будете отвлекаться и снова терять эффективность).

Ну и потом, конечно, вам просто может быть приятно послушать музыку во время работы, даже если вы не хирург. Но это уже совсем другое дело.

Мало того, что вы теряете эффективность, выполняя несколько задач одновременно, ваш мозг не успевает погрузиться в каждую задачу, если вы часто переключаетесь с одного дела на другое. Он не успевает нажать «сохранить» до переключения. Поэтому вы и не поняли, что случилось с тем котенком в ролике на Facebook. (Он играл на пианино и выглядел очень мило). Мультизадачные люди не очень хорошо помнят, о чем говорилось на встрече, поскольку долговременная память не успевает записать информацию, до того как вы займетесь чем-то другим. Таким образом, у них повышается риск ошибиться. Нередко они довольно странно выглядят во время общения, потому что не в состоянии уследить, о чем вы с ними говорите. Мультизадачность оказывает негативное влияние на интеграцию в обществе, когда вы, например, пытаетесь писать сообщения, разговаривая при этом с реальным человеком. Вы сами знаете, каково это – говорить с тем, кто залипает в айфоне. Вы можете говорить о чем угодно, а собеседник в ответ только промямлит что-то невнятное. В критикующем общественное устройство романе Брета Истона Эллиса «Американский психопат» главный герой Патрик Бэйтмен признается в самых ужасных убийствах знакомым, которые слишком заняты собой, чтобы внимательно слушать. «Американский психопат» – критическая сатира, высмеивающая социальную изоляцию, к которой привела нас культура потребления в 1980-х, но в нашем многозадачном мире медиа у нас у всех такие же проблемы с коммуникацией, как у Бэйтмена. Ежедневно у нас бывают встречи, где нас не слушают: собеседник занят чем-то другим, пока мы пытаемся с ним говорить. И это уже даже не кажется странным.

Избегайте перегрева