Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых

Мы подошли к третьему важному этапу в нашей системной работе. Будьте полезным для Рекомендателя. Используйте шесть методов «вербовки». Разработайте свой календарный план работы с Рекомендателями.

Четвертое. Мы рассказали о семи видах сарафанного радио:

• фразы при личных контактах;

• плакат на рабочем месте;

• подпись в электронном письме;

• запись на автоответчике;

• надпись на визитной карточке;

• посты в соцсетях;

• фотоотзыв клиента.

Дальше мы показали 10 волшебных методов, с помощью которых можно получить рекомендации. Уверен, что несколько методов вы будете ежедневно использовать в своей практике.

Чтобы вы сумели разработать свои методы, мы создали для вас формулу «волшебные слова»:

• БВ – будущее время;

• КЦР – конкретный целевой рынок;

• ВК – встроенная команда;

• ВС – волшебные слова.

На четвертом этапе работы в системе по привлечению новых клиентов мы преодолели три страха при просьбе о рекомендации. Научились использовать сарафанное радио и разработали свои волшебные фразы-просьбы о рекомендации.

Затем мы изучили фактор личной привлекательности и методы преодоления возражений.

Пятый шаг – понимание причины, почему люди не рекомендуют вас. Учитесь замечать эти причины в возражениях клиентов. Способы преодоления возражений вы уже знаете.

Мы рассмотрели ошибки, возникающие при презентации себя и своих услуг. Создали инструкцию для Рекомендателя, состоящую из следующих частей:

• Эксперт ____________________________________________________________________

• Мой клиент _______________________________________________________________

• 3 проблемы, которые я решаю ____________________________________

• Результат № 1 ___________________________________________________________

На шестом шаге нужно разработать инструкцию для Рекомендателей. Для этого мы выполнили следующие действия: выделили свой целевой рынок, определили идеального клиента и сформулировали пользу услуги для людей. Дальше мы прописали конкурентные преимущества, нашли область профессионального мастерства и разработали личный бренд.

Седьмой шаг. Не забывайте благодарить Рекомендателей за их бесценную работу. Делайте это системно, а не от случая к случаю.

Мы узнали, как восстановить отношения с клиентами, с которыми вы давно не выходили на связь. И получили инструкцию по работе с методикой для новичков. Кроме того, выяснили, что «Сила Рекомендаций» помогает продавцам не выгорать на работе.

По методике «Сила Рекомендаций» вы с удовольствием работаете всего 30 минут в день и увеличиваете число новых клиентов в три раза.

Если у вас остались вопросы или вы хотите пройти тренинг «Сила Рекомендаций», пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую через почту [e-mail].

Благодарю вас за то, что вы купили эту книгу и прочли ее до конца. Надеюсь, что изложенная информация была вам полезной. У меня к вам очень важная просьба. Пожалуйста, расскажите об этой книге своему другу. Порекомендуйте ее прочитать вашему клиенту, поделитесь информацией со знакомыми и близкими, с коллегами по работе. Заранее благодарю вас за это!

Успеха вам всем, друзья!

Желаю больше клиентов с помощью рекомендаций!

Послесловие

Друзья! Книга «Сила Рекомендаций» – это мой дебют в печатном слове.

Художникам часто задают вопрос: «Откуда вы берете идеи?» Честный художник отвечает: «Я их краду». Всякий хороший художник знает: ничто не появляется из пустоты. Есть великая фраза сэра Исаака Ньютона из письма Роберту Гуку: «If I have seen further, it is by standing on the shoulders of giants» – «Если я видел дальше других, то потому, что стоял на плечах гигантов». Любое открытие строится на предыдущих открытиях, как все результаты творчества опираются на созданное кем-то ранее. Каждая новая идея возникает на основе других идей, на основе опыта, как своего, так и других людей.

Почти два года я собирал материал из разных источников, сделал тренинг и в течение трех лет совершенствовал его. Более трех лет я писал и переписывал текст книги. Итого восемь лет.

Я бы назвал себя систематизатором. Я отлично умею собирать разрозненную информацию и удобно группировать ее. Большая часть материала книги – это анализ и обобщение опыта успешных специалистов. Не удивляйтесь, если в процессе чтения книги у вас возникнет мысль, что написанное вам знакомо.

Надеюсь, вкравшиеся в книгу неточности читатель отнесет скорее к моему неумению, чем к недостатку усердия. Если я кого-то не указал и не сделал ссылку на источник, приношу свои извинения – это было сделано неспециально. За восемь долгих лет работы над материалом названия и авторы многих книг уходят из памяти, а информация остается.

Есть люди, которым я хочу выразить благодарность на этих страницах.