Сначала люди. Как найти тех, кто выведет компанию на новый уровень

Повторимся: эффект Граучо Маркса говорит нам о том, что, если вы не на вершине, вам не нужно безоговорочно доверять каким-либо критериям успешности, даже если они кажутся очень хорошими или убедительными «в вакууме». Как можно быть против найма умного сотрудника? Разве обаяние — это не хорошо? Но если вы будете уделять внимание только интеллектуальным или обаятельным кандидатам, особенно если вы не Google, Apple или Гарвардский университет, вас может ждать неприятный сюрприз: придется расплачиваться, когда у сотрудников, которых вам все же удалось нанять, обнаружатся скрытые дефекты. Чем ниже вы находитесь в иерархии вашей отрасли, чем менее привлекательны вы для потенциальных сотрудников, тем больше вам нужно думать о том, как найти подходящего человека, а не о достоинствах абстрактного идеального кандидата.

В таких случаях — которые многочисленны и даже считаются нормой — вы наверняка испытаете облегчение или даже обрадуетесь, когда обнаружите у кандидата недостатки: «А-а, вот почему он хочет у нас работать». Подобную точку зрения трудно всегда держать в голове, поскольку большинство людей искренне считают себя меритократами, которых интересует только качество. Такой образ вполне уместен: нужно не забывать, что иногда хорошо — это плохо, а плохо — это хорошо. Когда вы нанимаете сотрудников, в первую очередь вам нужен подходящий кандидат, а не какой-то образ идеала. Так что умение находить в людях недостатки может помочь вам добиться очень хороших результатов — вот еще почему полезна диалектическая точка зрения (умение видеть и хорошие, и плохие стороны таланта).

Еще одна проблема с честностью перед собой возникает, когда вы решаете, какие качества необходимы вашим сотрудникам. Организации очень любят говорить себе, что они смелые и инновационные, но такое описание в каждый момент подходит лишь для немногих учреждений. А когда речь заходит о найме сотрудников, менеджеры любят заниматься самообманом и искать «новаторов, прокладывающих новые пути». Будьте честны, определяя, что вам необходимо. Может, вашей компании сейчас нужен верный и надежный сотрудник, а не новатор? Или в вашем учреждении культура лояльности более выражена, чем вы готовы признать? Обязательно держите в голове возможность, что ваш корпоративный самообман сильно отличается от реальности. Вы можете стать злейшим врагом себе же. Не нужно удовлетворять чувство собственной важности, упуская более подходящие и качественные результаты.

Глава 7. Талант и ограниченные возможности

Климатическая активистка Грета Тунберг — одна из самых нашумевших в последние годы личностей. Ее взлет случился в 16 лет; у нее диагностирован аутизм, многие считают это заболевание инвалидностью. В своем твиттере она пишет, что у нее синдром Аспергера, родственное заболевание (в пятом издании Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders Американской психиатрической ассоциации его отнесли к подвидам более общего диагноза «аутизм»).

В 2019 г. Грета выложила в твиттере свое фото годичной давности, где она сидела с плакатом возле шведского парламента. На снимке никто не обращал на нее внимания, ее лицо было печальным. Потом буквально за год она превратилась в одну из самых влиятельных знаменитостей мира, а на ее твиттер подписалось 2,7 млн человек. Осенью 2019 г. она возглавила Глобальную климатическую забастовку, в которой участвовали 4 млн человек, и даже попала в шорт-лист Нобелевской премии мира. Журнал Time присвоил ей звание «Человек 2019 года».

Даже если вы не согласны с ее словами или деятельностью, Грета Тунберг добилась огромного успеха — привлекла внимание к проблемам изменения климата. История о том, как ей это удалось, дает несколько важных уроков: люди с ограниченными возможностями могут быть поразительно эффективны не потому, что «преодолели» свою проблему, а благодаря ей. Считается, что аутисты грубы в выражении своих мыслей, заинтересованы (иногда до одержимости) социальной справедливостью, очень целеустремленны и очень не любят лицемерия. Именно эти качества помогли привлечь к Грете внимание и обеспечили ей немалую часть успеха[108].

Еще у Греты узнаваемый голос, — возможно, это как-то связано с необычной просодией, слышной в голосе многих аутистов. Другие известные ораторы не настолько доходчивы, как Грета. Она быстро переходит к сути, а ее подача очень запоминающаяся. И похоже, именно это и требовалось, чтобы сделать вопрос изменения климата важным и эмоционально привлекательным для большой аудитории.

Есть и еще одна причина, по которой аутизм может быть напрямую связан с успехом Греты. Поскольку многие аутисты маргинализированы в обществе или с ними плохо обращаются, они могут считать, что им нечего терять, и готовы идти на больший риск со своими идеями и карьерами. Вероятность того, что они просто согласятся с истеблишментом или станут конформистами, мала. Более того, аутизм подразумевает несколько другие, уникальные способы познания мира — об этом мы поговорим чуть позже.