Если они верят в ценность продукции или услуг, их доводы, благодаря энергии и упорству, бывает очень трудно опровергнуть какими бы то ни было аргументами. Предоставьте им всю нужную деловую информацию, дающую возможность поставить знания против конкуренции. Они вступят в жаркий бой и ни за что не отступят.
Хорошо то, что исследование, которое проводит чихуахуа, может принести пользу всему вашему питомнику. Пусть они найдут все «за» и «против» данной продукции или услуг, ее преимущества, незаметные поверхностному взгляду проколы и выгоды. Позвольте им тщательно исследовать конкуренцию, с тем чтобы они четко знали, что именно делает их продукцию или сферу услуг действительно лучшей и единственной в своем роде. Как только они это выяснят, то смогут давать брифинги остальной своре собак в данном питомнике. Все это заставляет их кровь быстрее бежать по жилам и испытывать чувство своей причастности и важности.
Что касается бассет-хаундов, тактично напоминайте им, что их семьи зависят от них, что они должны служить им примером и быть их кормильцами. Это может показаться каким-то жестоким трюком, но иногда в отношении бассетов нужно пролить немного света на их природное побуждение и по-дружески подтолкнуть.
Вам, возможно, придется время от времени выталкивать их из офиса, поскольку они имеют некоторую склонность к сидячему образу жизни. Они любят свернуться уютно в углу с чашкой горячего кофе и размышлять о том, о сем. Старайтесь держать их подальше от офиса и близлежащих кафетериев и ставить лицом к лицу с перспективными потребителями, с которыми в такой ситуации бассеты умеют налаживать прекрасные взаимоотношения.
Вероятно, из всех пород именно бассетам требуется наибольшая поддержка. Дайте им несколько хороших указаний, чтобы они могли взять след, и дайте им знать, что сделка находится прямо за углом. Похвалите их за эту способность и дайте понять, что вы тоже будете там, чтобы их поддержать при заключении сделки.
Они очень любят смотреть телевизионный сериал про частного сыщика по имени Коломбо. Они воспринимают Коломбо как надоедливого и несколько несерьезного человека из-за его взъерошенного внешнего вида. Он убаюкивает подозрения преступника с помощью ложного ощущения безопасности для виновного, а затем делает внезапный прыжок! Бассеты в точности такие же. Скажите им, что вам нужен кто-нибудь с хорошим нюхом на «сделку», чтобы вырыть больше ходов и выгнать из нор покупателей. Дайте им выяснить, кто что покупает и у кого.
Другой особенно сильной чертой бассетов является их способность успокоить растерянных потребителей, особенно в случае неудачного обслуживания или возникновения какой-либо проблемы. Их умение общаться тет-а-тет и глубокое чувство порядочности просто потрясающие.
Бассет, с которым я был знаком в бизнесе по авиаперевозкам, был поистине легендарной личностью. Его компания работала с фармацевтической распределительной сетью с оборотом в 15 миллионов долларов. Эти, имеющие ограниченный срок годности, товары нужно было распределить за очень короткое время иногда в очень неопределенно обозначенные места, разбросанные по всей стране. Перед лицом ряда устрашающих неудач, связанных с работой с этим товаром, когда почти половина продукции прибывала с изрядным запозданием, в нетоварном виде или с неправильно оформленной документацией, этот бассет отправлялся к клиенту, который не только был готов послать весь этот бизнес подальше, но и отказывался выплатить компенсацию за ущерб. Однако в результате переговоров этого бассета с клиентом последний не только согласился оплатить счет, но и заключил с этой компанией дополнительно сделку на 7,5 миллиона долларов. Честность, искренность и смирение могут быть только у бассетов.
Однако некоторые бассеты имеют тенденцию страдать от «зависти» пуделей. Важно убедиться, что они понимают, что их врожденные способности создавать себе массу хороших друзей и вызывать доверие позволяют им соперничать с любой другой породой. Там погладить, здесь бросить лакомый кусочек – и дело в шляпе.
Предоставьте им какое-нибудь дополнительное помещение, где они могли бы с толком проводить время со своими перспективными потребителями. Благодаря своим уникальным способностям они могут выигрывать сделки, которые, в сущности, для представителей других пород являются безуспешными.
Ключом к обучению всех торговых собак является необходимость помнить, что то, что срабатывает и хорошо для одной породы, часто не срабатывает для других пород. Движущая сила у каждой породы собак разная, и инструкторы, желающие подготовить великих торговых собак, знают это и соответственно этому применяют индивидуальное обучение.
Питбули и пудели любят быть чемпионами и будут делать все, чтобы достичь этого, в то время как дружественно расположенный бассет или чихуахуа может довольствоваться и вторым местом. А ретривер просто хочет знать, что кто-то его любит! Ознакомьтесь с породами в своем питомнике!
Диана, победительница в сфере сбыта в своей корпорации с прибылью в миллион долларов, очень удачно говорит об этом: