Технология наставничества

Здесь я смог без оглядки на жесткие временные рамки 8-ми часового тренинга детализировать пятилистник настолько, чтобы уважаемый читатель мог избежать как можно больше ошибок, когда будет заниматься наставничеством, использовать эту книгу как пособие. Еще раз добавлю, интерпретация модели пятилистника в книге является вольной и не обсуждалась с первоисточником! Также хочу отметить, что тренинг для наставников должен был войти в так называемую систему наставничества, процесс работы которой состоит из множества других связанных между собой мероприятий. Сам тренинг – это лишь один элемент в целостной системе и сам по себе, в отрыве от регламентов, оценки, мотивации и контроля имеет крайне незначительный эффект для организации. Несколько глав этой книги посвящены созданию системы наставничества, где я подсвечиваю, что необходимо сделать, чтобы пятилистник реально работал на бизнес, но центром и основным ядром данной книги все-таки является именно инструмент пятилистник наставничества.

В основе этой книги лежит большой пласт опыта, как мой лично в качестве наставника, а также тренера по пятилистнику наставничества, но и по большей части из опыта самих производственных наставников, который никак не мог пройти мимо меня из тех вопросов, которые они задают на тренингах, а также из тех болей, которые они испытывают, работая с новичками. Здесь собрано все то, что они хотят, чего им не хватает, что помогает и что мешает. Эта информация бережно переработана в набор фундаментальных рекомендаций как для самих наставников и их руководителей, а также для ТОП-менеджеров бизнеса и руководителей проектов по созданию систем наставничества на производстве и не только. Я уверен, что те рекомендации, которые перечислены в этой книге помогут построить реально рабочую систему наставничества в любом бизнесе и вывести компанию на новый уровень. Это не просто набор субъективных теоретических умозаключений, а напротив объективное мнение самих наставников, многие из которых наставляют уже не первый десяток лет. Их опыт был собран в диалогах и острых дискуссиях на протяжении десятков моих тренингов. Совокупно в данной книге собран опыт более чем 500 человек. Я очень надеюсь, что эта книга поможет избежать множества проблем в Вашем наставничестве и найти ответы на самые острые и даже наболевшие вопросы в обучении взрослых, а ее компактный размер не потратит много Вашего драгоценного времени. В конце каждой главы я буду предлагать выполнить Вам домашнее задание для того, чтобы Вы смогли с еще большей глубиной погрузиться в тему и, возможно, открыть для себя новые вопросы и ответы, а также развить свое мышление и дополнить свой подход в наставничестве новыми инструментами. Мне будет очень важно и ценно Ваше мнение по данной книге, а также интересно узнать о ваших примерах и ярких ситуациях по данной теме. Уверен, мы многому сможем научиться друг у друга.

Желаю приятного путешествия в технологию наставничества!

Глава 1. Что такое наставничество и кому оно нужно? Участники, сферы и преимущества наставничества

Наверное, главный вопрос, с которого нужно начать.

Для начала я предлагаю разобраться с понятиями, кто такой наставник и что такое наставничество по своей сути? Можно по-разному характеризовать эти понятия, но я предлагаю простые и полезные в рамках этой книги определения. Наставник – это более опытный в определённом деле человек, который может и хочет передавать свой опыт менее опытному. Менее опытного мы далее по тексту будем называть новичок или ученик. Наставничество – это процесс обучения ученика при помощи наставника. Когда речь идет о бизнесе, часто разговор уходит в сторону эффективности. От чего зависит эффективность наставничества? Она напрямую зависит от качества отношений между элементами триады, которую вы видите на рисунке ниже (рис. 1).

Рис. 1

Что такое триада? Наставник – новичок – предмет обучения. Вы можете задать простой вопрос: откуда ты это взял? Что за отсебятина? Отвечу – да, отсебятина, основанная на собственном опыте. И я обосную. В своем опыте мне часто приходилось брать роль наставника, начиная от обучения в рамках адаптации нового сотрудника к рабочему месту, заканчивая тренингами для тренеров, в которых я обучал новичков тренерскому мастерству. Может ли человек хорошо обучить делу, которое сам плохо знает? Нет! А будет ли он хорошо знать то дело, на которое ему наплевать? Нет! А если наоборот? Если это дело его жизни, то он станет отличным наставником. Вспомните преподавателей-практиков в университете, которые так рассказывают, что даже дух захватывает, а их примеры из жизни потом запоминаются на долгие годы и передаются из уст в уста. Это и есть любовь к делу. А если человек занимается всю жизнь делом, которое его тяготит и не драйвит, то ему прямая дорога к психологу. С первой частью отношений "наставник – предмет" разобрались. Поэтому…

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ: