Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете

• Не отправляйте собеседника в Google. Если вам кажется, что человек не знает какого-то очевидного факта, не пишите ему: «Иди “погугли”!» Просто найдите релевантную ссылку, в которой изложена нужная информация, и прикрепите ее к вашему сообщению. При этом обязательно поясните, что именно ваш собеседник сможет найти по этой ссылке, не оставляйте ссылку без сопроводительного комментария.

• Не разбивайте одну мысль на несколько постов, а один аргумент в дискуссии – на несколько комментариев. Если кто-то напишет ответ до того, как вы опубликуете продолжение своего аргумента, произойдет путаница и нарушится логика дискуссии.

• Не пишите не по теме. Такое поведение называется флудом. Он отвлекает от основной дискуссии, мешает сконцентрироваться на теме, обесценивает происходящее обсуждение.

• Не используйте группы и публичные дискуссионные площадки для рекламы своей продукции, если не хотите испортить отношения с участниками группы или навредить репутации собственного продукта.

Корпоративный этикет

Корпоративный цифровой этикет – это те правила, которые складываются внутри компании и распространяются на ее сотрудников. Эти правила могут касаться как публичных, так и приватных коммуникаций. К публичным коммуникациям относятся в первую очередь социальные сети и блоги сотрудников. К приватным – переписка сотрудников с коллегами, партнерами, заказчиками через почту, мессенджеры и другие приложения.

Корпоративный этикет в социальных сетях

В марте 2019 года учительница из Барнаула была уволена из школы, в которой она работала, из-за фотографий в купальнике, размещенных в социальных сетях. Купальник был закрытым, фотографии сделаны у проруби, в которой учительница занималась моржеванием. Но директор школы посчитал эти фотографии неприемлемыми. Учительнице пришлось поплатиться за свое «распутное» пристрастие к зимнему плаванию работой. Интернет буквально взорвала эта история, большинство пользователей сочли это несправедливым по отношению к учительнице.

Другая учительница – из Омска – попала в объектив фотокамеры в купальнике в стиле pin-up[12]

фото. При этом фотографию выложила не она сама, а модельное агентство, где учительница была моделью размера plus size. Тогда профессиональное сообщество поддержало учительницу флешмобом, выкладывая свои фотографии в купальниках под хэштегом #учителятожелюди.

Возможно, если бы в школах были корпоративные кодексы поведения сотрудников в социальных сетях, то и ситуация развивалась бы по-другому. Тогда все участники знали бы правила игры и понимали бы, что можно выкладывать в соцсетях, а что нельзя, и как за это придется отвечать.

Поэтому многие компании вводят корпоративные правила поведения сотрудников в социальных сетях и публичном интернет-пространстве. По данным опроса HeadHunter 2019 года, подавляющее большинство работодателей (76 %) не разрабатывают правила поведения сотрудников в соцсетях, 19 % имеют лишь негласные правила и лишь 5 % уже обзавелись кодексами этики.