Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете

ПРИМЕРЫ ПРАВИЛ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИЙ:

«Сотрудники должны быть внимательны и соблюдать определенные правила при размещении информации о компании в интернете и при общении в социальных сетях. Если сотрудник компании, зарегистрированный в социальной сети, открывает информацию о своем месте работы, то его комментарии могут восприниматься как официальная позиция компании. Поэтому сотрудникам не рекомендуется комментировать в публичном поле действия конкурентов или регуляторов, позволять себе любые дискриминирующие или оскорбительные высказывания в адрес других пользователей. Настоятельно не рекомендуем сотрудникам участвовать в дискуссиях на темы, комментирование которых в публичном поле запрещено как наносящее вред репутации компании и ее капитализации при появлении в СМИ.

Данное ограничение распространяется на следующие темы:

• технические неисправности сети, биллинг[13], услуги и телекоммуникационные сервисы;

• публичные извинения;

• отношения с госорганами, региональными и муниципальными властями, а также действия органов власти, конкурентов и партнеров по рынку;

• информация о контрагентах и клиентах;

• информация о личной жизни сотрудников».

Правила для сотрудников телекоммуникационной компании.

«Сотрудники должны помнить, что общение в социальных сетях интернета, как правило, носит публичный характер. Сотрудникам запрещается распространять или обсуждать без согласия Банка на публичных интернет-ресурсах информацию, связанную с деятельностью Банка, в том числе с использованием логотипов, товарных знаков и символики Банка, размещать фото- и видеоизображения, не соответствующие действительности и/или порочащие деловую репутацию Банка».

Правила сотрудников банка.

В 2018 году SearchInform опросила 1024 работодателей, чтобы узнать, на что они обращают внимание в поведении своих сотрудников. 23 % респондентов ищут негативные отзывы работников о компании, 21 % – нелояльное отношение, столько же – саботирование работы, 16 % – подверженность опасным зависимостям, 10 % – симпатию работников к экстремистским и террористическим организациям, а 9 % обращают внимание на девиантные интересы сотрудников.

Если в организации нет такого регламента, то в любом случае рекомендую вам придерживаться стандартных правил вежливости и приличия. Например, эти правила я нашла на страницах пособия по деловому этикету одной государственной корпорации, и они кажутся мне вполне разумными.

Запрещается в социальных сетях:

• распространять внутрикорпоративную информацию и сведения о компании до момента их официального опубликования;

• комментировать официальную информацию о деятельности компании без указания, что это является частным мнением;

• критиковать деятельность компании и ее сотрудников, партнеров и конкурентов, а также органов государственной власти в грубой или неуважительной форме;

• публиковать сообщения, комментарии, фото-, видео-, аудиоматериалы и графические изображения по вопросам, связанным с профессиональной деятельностью, без официального разрешения своего непосредственного руководителя;

• публиковать сообщения, комментарии, фото-, видео-, аудиоматериалы и графические изображения, относящиеся к внутрикорпоративным событиям, без согласия своих коллег (партнеров), которых эта информация может касаться.