Туристический сувенир: от идеи до туриста

Путешествуя по России лет 6–7 назад, в большинстве городов можно было приобрести лишь стандартные магнитики, несколько видов колокольчиков, изготовленных в одном из российских городов и отличающихся друг от друга лишь нанесенной картинкой, и пару видов сувенирных тарелок, разнящихся изображениями, но очень похожих по дизайну. Все это привело к тому, что спустя какое-то время эти изделия перестали пользоваться спросом, при этом путешественнику ничего не предлагалось взамен.

Данная ситуация стала одним из катализаторов, заставивших нас иначе посмотреть на сувенирную продукцию для туристов, придумать Всероссийский конкурс «Туристический сувенир», выделить из всей сувенирной продукции самостоятельное направление «Сувенирная продукция для туристов», имеющее собственный понятийный аппарат, особенности и классификацию. Наша идея была спонтанной, но она основывалась на определенных знаниях и опыте работы в туризме, личном опыте путешествий и приобретения сувениров. Мы предложили участникам рынка новое направление развития, и, как показывает шестилетний опыт проведения конкурса, наше предложение нашло отклик.

Вот еще один пример. Стив Джобс постоянно заявлял, что его компания не проводила специальных маркетинговых исследований, разрабатывая iPhone. Он считал, что бессмысленно спрашивать у потребителя, какой смартфон ему нужен, ведь человек даже не понимает, о чем речь, и все его предложения сведутся к идеям по усовершенствованию того аппарата, которым он пользуется сейчас. Спустя некоторое время Стив Джобс и его команда предложили абсолютно новый девайс, который получил большой спрос.

На нас огромное впечатление произвела лекция Игоря Писарского, председателя Попечительского совета Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник», с которой он выступил в рамках деловой программы премии RuPoR.

Его выступление было посвящено поведенческой экономике и американскому ученому Ричарду Талеру, получившему в 2017 году Нобелевскую премию по экономике за вклад в исследования в области поведенческой экономики. Выступление Писарского заставило глубже погрузиться в изучение процессов, связанных с поведенческой экономикой, и попытаться понять, как люди принимают решения. Во время изучения данной темы мы в очередной раз убедились в том, что предложение предопределяет спрос.

Всем интересующимся рекомендуем книгу Ричарда Талера «Новая поведенческая наука. Почему люди нарушают правила традиционной экономики и как на этом заработать», а также книгу Даниэля Канемана «Думай медленно… Решай быстро», который в 2002 году стал лауреатом Нобелевской премии по экономике за применение психологической методики в экономической науке, в частности – при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности. Данные работы помогут более глубоко изучить процессы поведения человека при выборе направления для инвестиции своих сбережений, в том числе при покупке сувениров во время путешествия, и правильно выстроить собственную методику создания туристических сувениров.

Экономическая наука всегда была связана с психологией, поскольку экономика – это наука о человеке, человеческом поведении, связанном с процессами выбора и принятия решений. В классической экономической теории, о которой мы уже упоминали, подразумевалось, что человек, совершая покупку, поступает исключительно рационально, учитывает все возможные риски и оценивает собственную выгоду. Ученые, занимающиеся поведенческой экономикой, пришли к выводу, что человек по своей сути иррационален и принимает решения, опираясь на интуицию, эмоции, моральные принципы и убеждения. Совершая покупку, человек подчиняется своим эмоциям – это утверждение как нельзя лучше отражает ситуацию с выбором и приобретением туристических сувениров, являющихся частью путешествия, которое, в свою очередь, совершается ради получения новых эмоций, впечатлений и опыта.

Принципов в поведенческой экономике много, и каждый год появляются новые. Опираясь на собственные знания и опыт, мы постарались выбрать лишь некоторые из них, адаптировать их к нашей тематике и, взяв их за основу, сформулировать несколько рекомендаций для участников рынка туристической сувенирной продукции. Рекомендации учитывают рациональность потенциального покупателя сувениров, использующего инструмент планирования, а также его иррациональный выбор, спровоцированный воздействием эмоций.

Предложенные рекомендации нацелены на то, чтобы подтолкнуть туриста к выбору и приобретению конкретного сувенира.

Мы утверждаем, что предложение рождает спрос, и надеемся, что наши рекомендации помогут всем участникам данного направления рынка – от создателей сувениров до магазинов туристической сувенирной продукции.

СТАНЬТЕ ИЗВЕСТНЫМИ

Известность (популярность) изделия значительно повышает вероятность его приобретения туристом во время путешествия.