Туристический сувенир: от идеи до туриста

Предлагаем ознакомиться с наиболее часто повторяющимися и похожими по своей сути ответами на вопрос «В каких случаях вы обращаетесь за помощью к персоналу магазина при выборе сувениров?», который мы задавали в процессе реализации тематического исследовательского проекта.

• Спрашиваю, какие из этих вещей произведены местными мастерами или в этой местности, потому что хочется поддержать местных производителей и на память привезти их товар, а не тот, что сделан в Китае.

• Если нужен определенный сувенир и есть вопросы по качеству товара.

• Чтобы выяснить, какой сувенир является сувениром города, получить информацию о местных производителях сувенирных изделий.

• Когда хочу узнать историю происхождения сувенира, материал, из которого он изготовлен, кто выступает производителем.

• Чтобы узнать историю сувенира.

• Прошу помочь выбрать сувенир, актуальный для данной местности.

• Когда вижу новые, необычные, неизвестные мне предметы.

• Когда выбираю тематический сувенир.

• Если плохо знаю историю посещаемого места. Уточняю, что из сувениров максимально подчеркивает значимость (историю) места или события.

• Когда в лавке представлен большой выбор сувениров.

• Чтобы получить необходимые мне пояснения о сувенире: что на нем изображено, является ли он традиционным для данной местности, кто мастер, какая использовалась технология.

• Чтобы удостовериться в принадлежности сувенира к территории пребывания.

• Если не могу найти нужное изделие.

• Когда нужно выбрать из представленных образцов тот сувенир, который отвечает моим эстетическим представлениям.

• При поиске аутентичного сувенира с легендой.

• Если в магазине сувенирной продукции представлен очень большой выбор.

• С любым возникающим вопросом.

• При отсутствии основной информации.

• При недоступности осмотра.

• Когда нужно быстро купить что-то местное и нет времени на осмотр всего сувенирного ассортимента.

• Когда слишком большой выбор сувениров и мало информации.

• Если большой выбор, а нужно выбрать самое оригинальное.

• Когда глаза разбегаются и переполняет чувство прекрасного.

На наш взгляд, данный перечень ответов будет полезен владельцам или управляющим сувенирных магазинов для подготовки и обучения персонала.

БУДЬТЕ ВСЕГДА РЯДОМ С ТУРИСТОМ

Сувенирная продукция встречается туристу буквально на каждом шагу. Она реализуется практически во всех точках входа туристского потока (на авто-, аэро-, железнодорожных, морских и речных вокзалах, причалах и пристанях), на объектах размещения и показа, улицах города и т. д.

На наш взгляд, самыми недооцененными с точки зрения продаж туристических сувениров являются пункты реализации продукции в местах прибытия и проживания туристов.

Как показал опрос, проведенный в рамках исследования, лишь четверть сувениров покупается на территории отелей и хостелов.

Улучшить ситуацию поможет налаживание более эффективного взаимодействия между отельерами и производителями туристических сувениров (или с магазинами сувенирной продукции, работающими на данной территории).