Управленческие решения

Процедуральное и декларативное знание. Экспертные знания. Подсознательное знание.

Цель изучения темы

Понимание подсознательного характера принятия повторяющихся решений.

Задачи изучения темы

1. Определить место человеческого фактора в структуре процесса разработки управленческих решений.

2. Сформировать и закрепить представление о подсознательном характере процедурального знания.

Изучив данную тему, студент должен:

● знать: структуру личностных характеристик, методы укрепления авторитета, как влияет темперамент на принятие решений, чем отличается процедуральное знание от декларативного, как формируется интуиция на базе подсознательного характера процедурального знания;

● уметь: идентифицировать темперамент людей, контролировать проявление своих личностных характеристик и развивать их, накапливать экспертные знания, понимать подсознательную составляющую интуиции;

● приобрести навыки

экспертных знаний, понимания поведения людей, различных по темпераменту, в процессе принятия управленческих решений, приобретения авторитета.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Эксперт, темперамент человека (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик), умственный и эмоциональный интеллект, оптимизм, пессимизм, авторитет, процедуральное знание, экспертное знание, декларативное знание.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Роль человеческого фактора в процессе РУР.

2. Эксперты и базы экспертных знаний.

3. Подсознательный характер процедурального знания и специфика его передачи.

Готовясь к занятию, прочтите тему 6 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, составьте классификацию личностных характеристик человека, влияющих на процесс разработки управленческих решений.

Поразмышляйте и определите состав положительных качеств ЛПР, позволяющих рассчитывать на успех в принятии решений.

Ответьте на вопрос: какие качества личности важны для принятия решений? Могут ли флегматики быть эффективными в разработке решений?

Готовясь к семинарскому занятию, определите основные характеристики авторитета расстояния, авторитета доброты, авторитета подавления. Почему авторитет чванства разрушает процесс принятия решений? В каких случаях авторитет педантизма помогает в принятии решений? Прокомментируйте тот факт, что люди с разным темпераментом по-разному воспринимают проблемную ситуацию.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, на какие два типа можно разделить знания, передаваемые от одного поколения к другому? Чем отличается по сути процедуральное знание от декларативного?

Готовясь к семинарскому занятию,

задайтесь вопросом: что включает процедуральное знание? Что лежит в основе декларативного знания?

Составьте определение понятия «эксперт», исходя из определения процедурального знания.

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником трудности, которые возникли при составлении определения, обсудите вопрос: чем должны отличаться декларативные и процедуральные знания?

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек вопросы, поднятые в чате, сравните проблемы, с которыми столкнулись ваши сокурсники, с теми, которые возникли у вас. Сделайте выводы.

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, в чем заключается трудность использования процедурального знания? Найдите в словаре значение понятия «вербальный». Какое значение может иметь указанный термин в контексте процедурального знания? Самостоятельно сформулируйте определение данного понятия.

Как связаны, на ваш взгляд, интуиция и процедуральное знание?

Готовясь к семинарскому занятию, обратите внимание на тот факт, что знание эксперта носит подсознательный характер. На ваш взгляд, данный аспект справедлив всегда? Подумайте, как сознание связано с подсознательным знанием.

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником результаты умозаключений.

Тьюториал.

Обсудите группой из четырех-пяти человек вопросы, которые возникли при выполнении задания, сравните проблемы, с которыми столкнулись ваши сокурсники, с теми, которые возникли у вас. Сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Какие личностные характеристики необходимо учитывать при подготовке УР?

а) широта мышления;

б) высота лба.

2. Дайте определение понятия «гибкость мышления».

а) способность быстро менять мнение;

б) способность своевременно и обоснованно переходить на новые методы разработки решений.