Управленческие решения

8. Феномен индивидуальных управленческих решений «доминирования первой альтернативы» заключается:

а) в переоценке значимости альтернативы, которая была разработана и рассматривалась первой;

б) в выделении альтернативы, имеющей наибольшую значимость.

9. 

Феномен групповых управленческих решений «конформизм» проявляется:

а) в выборе комфортных условий принятия решений;

б) как следование за большинством в вынесении суждений, генерировании идей, высказывании мнений.

При изучении темы необходимо читать

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Андреева Г. М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 288 с.

2. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 224 с.

Тема 8. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ

Содержание темы

Метод экспертного оценивания как инструмент количественной оценки качества альтернатив в условиях слабоформализуемой проблемной ситуации. Сущность метода экспертных оценок, экспертные суждения.

Типовые задачи, решаемые методом экспертного оценивания. Процесс экспертизы как последовательность этапов, содержание которых может варьироваться в зависимости от реальных условий и ограничений.

Субъектный состав процесса экспертной оценки и схема его формирования. Методы формирования эксперт-групп.

Объектный состав процесса экспертной оценки, его источники и методы формирования Определение компетентности эксперта методом самооценки. Анкетирование как метод сбора экспертной информации. Типы анкет по кругу решаемых задач и типы применяемых вопросов. Методы обработки экспертной информации: экспертное ранжирование; метод простой ранжировки; метод непосредственной оценки; метод парных сравнений.

Оптимизация решения как процесс. Методы, применяемые для оптимизации решений. Исследование операций. Задачи, решаемые методами исследования операций. Модель процесса и функции подсистемы поддержки РУР. Этапы решения задачи в исследовании операций.

Аналитический, статистический и матричный методы разработки управленческого решения. Метод математического программирования. Исследование решений на множестве Эджворта-Парето.

Цель изучения темы

Знание методов разработки управленческих решений и технологий их применения. Осмысленное представление об обширном инструментарии метода экспертных оценок, о других методах, используемых в практике принятия решений.

Задачи изучения темы

1. Ознакомиться с методом экспертного оценивания, его составляющими, этапами экспертизы и их содержанием.

2. Рассмотреть методы оптимизации решений и место исследования операций в подсистеме поддержки процесса разработки решения.

3. Сформировать и закрепить представление об аналитическом, статистическом, матричном методах РУР, методе исследования решений на множестве Эджворта-Парето.

Изучив данную тему, студент должен:

● знать: как формируется субъектный состав экспертизы, какие задачи могут быть решены методом экспертных оценок; методы определения компетентности экспертов; методы сбора и обработки экспертной информации, технологию их применения; типы анкет и типологию вопросов, входящих в их состав; методы, применяемые для оптимизации управленческих решений; последовательность этапов подхода к исследованию операций и их содержание; как на практике принимаются решения аналитическим, статистическим и матричным методами;

● уметь: составлять анкету для сбора экспертной информации; использовать методы обработки экспертной информации;

● приобрести навыки проведения анкетирования.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях