Управление будущим

Однако действия в области физического пространства могут осуществляться с позиции пространства ментального, что создает более сложные типы взаимоотношений между ними. В этом случае физические действия на самом деле являются формой для ментального воздействия. К примеру, анализируя интифаду палестинцев, американские военные аналитики пришли к выводам, что она строится и управляема с точки зрения последующего освещения в СМИ, то есть с точки зрения ментального пространства в будущем. Как пишет Т. Хаммес [2. – Р. 99]: «…использование оружия устранит самое сильное оружие палестинцев: имидж молодых парней, вооруженных только камнями и бутылками, выступающих против хорошо вооруженных израильских солдат». То есть в данном случае слабый противник оказывается более сильным с точки зрения эмоционального реагирования на него в СМИ.

Эмоциональная поддержка массового сознания всегда окажется на стороне слабого, именно по этой причине самыми страшными варварствами солдат считаются действия против гражданского населения: стариков и детей. Любой вариант расстрела таких же вооруженных людей не имеет такой силы воздействия.

Ужесточение конкуренции требует повышения креативности по воздействию на потребителя. И здесь возникает опора на инструментарий, предложенный Дж. Бойдом. Кстати, Бойд учил деструктивной креативности, то есть разложению на элементы и затем сбору нового состояния. Сноумобиль он предлагал брать из лыж из одной рамки, мотора – из другой и под.

К. Ричардс предлагает перенести идеологию Бойда на бизнес. Но бизнес отличен от войны, военной атаки противника. Бизнес имеет дело с многосторонним конфликтом [5]. В бизнесе, если вы не мафия, вы не атакуете, подчеркивает К. Ричардс. Задача бизнеса состоит в том, чтобы потребители отдали деньги нам, а не конкурентам.

Ваши оппоненты могут использовать все те же методы приведения вас в замешательство [6]. Поэтому следует думать о принципиально новых путях развития. Wal-Mart не столько искал имеющиеся тренды, сколько сам создавал те тренды, которые удовлетворяют максимальным образом покупателя.

Стратегия НОРДа работает при конкурентной борьбе, порождая новые виды продукта раньше, чем это делают другие. Фирмы разрешают своим сотрудникам думать об идеях за пределами их формальных проектов (до 15 % времени в ЗМ, например). Каждая точка НОРДа должна быть пройдена с точки зрения потребителя, чтобы его глазами увидеть хорошо/плохо работающие компоненты [7].

Новая бизнес-среда характеризуется переходом к экономике знаний, к экономике нематериального типа. Если в прошлом была прямая связь между объемом сырого материала в товаре и его ценой, то сегодня существует обратная пропорция: наиболее выгодным типом выпускаемого продукта является тот, где собственно объем материала стремится к уменьшению, зато резко возрастает интеллектуальная его составляющая. Примером продукта старого типа являются поставляемые на Запад Россией нефть или Украиной – трубы. Примером продукта второго типа является мобильный телефон, цена которого никак не связана с объемом использованных для его производства материалов.

Есть разграничение изобретения и инновации, под последней понимается процесс перевода изобретений в используемые продукты [8. – Р. 8]. Именно в этом отстают постсоветские страны, которые в советское время могли создавать новое именно на уровне изобретений.

Это все является использованием когнитивной ниши и когнитивно нагруженных товаров. Будущее движется именно в эту сторону, поэтому продажа нефти Россией или труб Украиной как основного источника ВВП является анахронизмом. В нем, конечно, будут заинтересованы те, кто покупает эти товары, но это самый нерациональный вид бизнеса.

Э. Келли подчеркивает, что обслуживание дает 75 % американского ВВП [9]. Другими факторами добавления нового типа ценности в продукт он называет интенсивность компонента знания в продукте, продажу опыта и эстетику с красотой. Туризм становится вариантом продажи нового типа опыта для людей. Сюда же попадают и зрелищные виды спорта, что привело к равному с представителями шоу-бизнеса вниманию массовой аудитории к выдающимся спортсменам. Наверное, сюда же можно отнести и продажу здоровья или его иллюзии (развитие разнообразных фитнес-центров).

Увеличение объемов и скоростей коммуникации создает, как следствие, новые виртуальные группы, в которых реальные связи заменены коммуникативными. Такие коммуникативные группы породили феномены smartmob’ов и flashmob’ов, когда незнакомые люди собираются вместе по призыву других незнакомых людей.

Освобождение коммуникации от оков скорости и цензуры требует все возрастающих скоростей по генерированию нового контента. Пока же нет такого объема контента для взрослых людей, которые имеют больше времени для проведения своего досуга. Они больше эксплуатируют старые модели досуга (телевизор, спорт, паб), несомненно нуждаясь в новых.