Устойчивость команд в турбулентное время

3. Используйте практику благодарности каждый день.

Начинайте каждую встречу с командой с короткой благодарности. Это задаст позитивный контекст обсуждения, и вы сами увидите, насколько эффективнее пройдёт встреча. Например: «Я благодарен вам за оперативное решение вопросов. Это помогает мне быть в курсе всех происходящих событий и быстро принимать решения». Учитывайте, что важно говорить, за что конкретно вы благодарны и что это значит для вас. Фраза «Благодарю за работу» не является благодарностью.

Перспектива

4. Круг влияния и круг забот.

Оцените текущую ситуацию и сформулируйте ключевые вызовы, которые стоят перед вами как перед руководителем команды. Распределите вызовы внутри круга влияния или круга забот.

– На часть наших вызовов мы можем повлиять – круг влияния.

– Часть наших вызовов находится в круге забот, и в данный момент мы не влияем на них.

Чтобы быть проактивными, важно направлять свое время и энергию на то, что находится в круге влияния.

5. Упражнение 10/10/10.

Рассмотрите вашу текущую ситуацию в трёх различных рамках:

– Как вы будете относиться к событиям через 10 минут?

– А через 10 месяцев?

– А через 10 лет?

Сравнение масштабов события помогает оценить его реальную значимость.

Связь

6. Разработайте свою систему коммуникаций с командой и придерживайтесь её.

Заполните таблицу ниже. Продумайте, для чего вы будете использовать каждый из пяти каналов коммуникации? Какая частота будет оптимальной: каждый день, раз в неделю, раз в две недели? Какие инструменты/площадки для этого лучше всего подойдут: личные встречи, видеосвязь, телефонный разговор, мессенджер?

Помните, что это ваш персональный рецепт идеальной коммуникации с командой. Он может отличаться от того, что подходит другим.

7. Подготовьте ближайшее кризисное выступление перед командой по алгоритму.

Если вам в обозримом будущем предстоит сообщить команде сложные новости, подготовьтесь к этому. Заполните страницу с алгоритмом выступления, прорепетируйте заранее и затем используйте вашу заготовку, выступая перед командой.

Проясните текущую ситуацию.

Будьте честными и поделитесь той информацией, которой возможно поделиться.

(Ситуация такова, что… Эту информацию я получил(а) от…)

Озвучьте последствия для команды.

Даже если они негативные, люди будут доверять вам, если вы честно опишете перспективу.

(Для нас это означает, что…)

Обозначьте свою позицию.

Будьте искренни, поделитесь вашими эмоциями.

(Моё отношение к этому следующее…)

Озвучьте свои ожидания от команды.

Дайте понять, что вы «в одной лодке». Вы со своей стороны сделаете всё необходимое и возможное, но и со стороны команды важна поддержка действиями.

(Мои ожидания от команды…)

Озвучьте план действий.

В ситуации турбулентности люди могут испытывать растерянность и затрудняться с принятием решений. Помогите им – обозначьте первый шаг.

(Итак, план такой… В первую очередь необходимо сделать…)

Цель

8. Действуйте через «яркие пятна».

Подумайте о сложной или проблемной ситуации в настоящем, которую хотите решить.

Какие «яркие пятна» могут подсказать решение? В качестве «ярких пятен» можно использовать свой успешный опыт в прошлом либо опыт других людей.

Запишите свой ответ.

9. Сформулируйте маленькие шаги.

Вернитесь к кругу влияния, который вы описали в ходе упражнения 4.

Какие маленькие шаги вы предпримете, чтобы реализовать действия из круга влияния?

Запишите свой ответ.

Командный воркшоп «Создание/поддержание устойчивости команды»

Руководство для лидеров команд

– Данное руководство помогает лидерам поддерживать устойчивость своих команд.

– Подобный воркшоп полезно проводить с периодичностью раз в квартал либо в ситуации резких изменений. Воркшоп можно проводить и офлайн, и онлайн.

– Длительность – 1,5 часа.

Задачи воркшопа

– Исследовать устойчивость команды.

– Проанализировать текущие вызовы.

– Создать командные договоренности.

Механика проведения воркшопа

ЭТАП 1

1. Лидер задает вопрос команде: «Подумайте о нашей команде: когда в прошлом мы сталкивались со сложностями и преодолевали их? Что нам помогло?»

2. Лидер фиксирует ответы команды. Важно сфокусировать внимание на том, что помогло! Велика вероятность, что опыт из прошлого может помочь в текущей реальности. Это и будут «яркие пятна».

ЭТАП 2

1. Лидер задает вопрос команде: «Подумайте о нашей команде в текущем контексте».