В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Я познакомилась с ними пару лет назад через одну общую подругу. Каждый раз, когда я видела фотографии этой пары и полные любви сообщения, которые они отправляли друг другу через столько лет совместной жизни, во мне просыпались надежда, радость и вдохновение. Одним субботним утром я увидела фотографию, на которой они ехали на свадьбу. Под этим снимком моя подруга написала следующее: «На вечеринку с моим вечным бойфрендом». В ту ночь, после дня танцев, веселья и любви, мужчина скончался от сердечного приступа.

Прошло чуть больше года с момента этой трагедии. Стойкость и мужество моей подруги поистине впечатляют, она все так же излучает тепло и все еще любит того, кто и на небесах продолжает оставаться ее мужем. Она выбрала любовь, решила, что это чувство превыше всего, даже несмотря на ужасные, ранящие в самое сердце страхи.

На дворе был сентябрь. Я проходила через четвертую стадию разочарования номер 16 своей несчастной любви под номером три с человеком, который был второй любовью моей жизни. Кажется, для того чтобы перестать грустить, я уже успела прибегнуть ко всем своим старым уловкам. Однако, как и в любой зависимости, у меня выработался иммунитет ко всем плацебо против сердечных страданий. Именно тогда, слушая подкаст про медитацию, я услышала одну книжную рекомендацию… В том подкасте говорилось о силе Вселенной, и ведущие советовали прочитать шедевр Габриэля Бернштейна «Вселенная на твоей стороне». Я прочитала книгу за неделю, и она сделала меня сильнее, чем вся литература прошлого века (я утрирую от волнения).

Если кратко, то Габриэль объясняет, что все люди зависимы от страха, что нас приучили бояться и что избавиться от этого чувства ужасно сложно. Оно парализует, порождая гнев, сбивая с толку и вызывая самую непредсказуемую ответную реакцию. Тревога, депрессия и другие демоны подпитываются главным образом от страха, и когда мы решаем избавиться от него раз и навсегда, он намертво цепляется за наши мысли, испытывая нас на прочность. Чтобы перейти на сторону любви, мы нуждаемся в практике, в избавлении от привычки, сформированной годами.

Если вы выберите любовь, это точно поможет. С ней мы чувствуем себя лучше и способны открыть путь к настоящему счастью. Это не книга по самопомощи, точно не в полной мере, но это книга, которая призывает вас выбрать любовь – в том числе и в маркетинге.

Вы когда-нибудь совершали покупки, руководствуясь страхом? Если вы хорошенько задумаетесь, то поймете, что поступали так не единожды и не дважды, а, к сожалению, сотни раз, почти всегда. Самый практичный пример того, как мы потребляем или принимаем решения под влиянием страха, – политика.

Я сидела в VIP-зале аэропорта Мехико после серьезной конфронтации с моим попутчиком, которому я закатила настоящий скандал. В свою защиту скажу, что я должна была провести конференцию на Канарских островах – так далеко мои маркетинг с любовью еще не путешествовали. Я нервничала, одновременно с этим была приятно взволнована и к тому же переживала приступ неуверенности в себе. Вернемся же в зал, где своих рейсов ожидают богатые, знаменитые, успешные, а также те, кто много летает по работе и, чтобы избежать неудобных черных кресел зала вылета, участвует в программе для часто летающих пассажиров. Именно здесь, считая часы перед рейсом, мы и решили убить время. Напротив нас сидел бывший президент Мексики Висенте Фокс Кесада.

Небольшое отступление: сходство с маркетингом – единственное, что мне нравится в политике. Ребенком я стала свидетельницей триумфа президента Фокса над репрессивным игом партии власти, которая неизменно правила моей страной. Той же партии, к которой принадлежал мой отец и от которой в свое время он баллотировался в мэры. Той же партии, при которой я выросла и чью философию приняла как представляющую те идеалы, которых у меня пока не было. Но потом краем глаза я увидела по телевизору кампанию президента Фокса и удивилась, осознав, насколько сильным элементом в его маркетинговой стратегии была личность самого политика.

Нужно пояснить ситуацию моим немексиканским читателям: Висенте Фокс действительно является целостным брендом. Я не буду вдаваться в подробности, но скажу, что начинал он как разносчик Coca-Cola, затем стал директором по маркетингу в данной компании, а потом – президентом всего латиноамериканского подразделения. Да, как истинный фанат, я решила подойти к нему и поздороваться. Свою «презентацию для лифта»[18] (правда, в моем случае это был VIP-зал аэропорта) я начала с того, что упомянула, что мы родились в один и тот же день – второго июля – и что, по моему мнению, он был одним из лучших маркетологов нашей страны. Я рассказала ему, чем занимаюсь, и познакомила его со своей теорией политического эмоционального маркетинга.

В политике и в маркетинге страх продает больше, но любовь продает всегда