В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Подобные истории часто встречаются в соцсетях, а мы, компании, не обращаем на них внимания. Первое, что мы хотим сделать при разработке стратегии рекламы на онлайн-платформах для общения, – рассказать будущему клиенту все-все-все. Мы говорим о нашей продукции, истории бренда, о скидках и акциях. Я, я, я. Мы практически не оставляем места для самовыражения клиента. Конечно, если мы не расскажем потребителю о себе, он никогда о нас не узнает, но и людям важно дать шанс присоединиться к беседе – они его точно оценят.

Можно установить диалог с аудиторией при помощи отзывов, то есть посредством публикации честного мнения того, кто уже приобрел ваши товары или услуги. Этот способ является самым базовым. Если вы хотите пойти дальше, спросите ваших покупателей об их потребностях напрямую. Попросите их поделиться личными историями, связанными с вашим брендом, и опубликуйте их. Поблагодарите тех, кто уже стал вашим клиентом: не заставляйте их ждать! Внимание, внимание и еще раз внимание, дорогой читатель, – то самое, которое вы уделяете важным для вас людям, чтобы они чувствовали себя особенными.

Ваши планы и мои планы

Давайте сразу к делу: маркетинг и любовь можно назвать этичными, если они помогают получить нужный для обеих сторон результат, так что в конечном счете все остаются в выигрыше. Если же такой итог не достигается, значит, в самом процессе присутствует какая-то патология, нарциссизм, созависимость, мошенничество, лохотрон – можете называть это как угодно, но никак не маркетингом или любовью.

Если бы я могла выделить цветом одну из страниц книги, это была бы она. В 2023 году эпохи, в которой мы живем (то есть после рождения Христа), единственное, что могло бы сделать человечество лучше, – проявление любви к ближнему как к самому себе. Да, я превратилась в очень религиозного и радикального человека. Все верно. Но естественный нравственный закон, который служит основой большинства религий, является прекрасной путеводной звездой для жизни в гармонии и благополучии. Я люблю Бога и, надеюсь, вы тоже. Но если вы не любите Бога, маловероятно (и это можно доказать), что весь мир решит сговориться против вас и в тот же день у вас откроется семь язв. А более вероятно (и это тоже можно доказать), что, если мы не будем с уважением и любовью относиться к нашим собратьям, то есть ко всем живущим, на планете воцарится хаос. Мы наблюдаем, проживаем, чувствуем это уже сейчас. Давайте я покажу вам на паре примеров, как весь окружающий мир может измениться из-за эгоизма и фальши.

Именно этичные маркетинг и любовь способны помочь добиться результата, подходящего для обеих сторон

Вы помните, как когда-то приобрели одно невероятное средство, которое обещало сотворить чудеса? Оно, кстати, было ужасно дорогим. Что вы почувствовали, когда поняли, что вас обманули?

Помните, как вы старались сделать счастливым человека (кстати, ужасного лжеца), из-за которого так быстро билось ваше сердце? Что вы почувствовали, когда увидели его с кем-то другим и поняли, что он напрочь о вас забыл?

Когда вам в следующий раз будут предлагать любовь, хорошенько подумайте и припомните, что в уравнении обе переменные должны получать прибыль от вложенных инвестиций. Когда вы снова будете что-то продавать, помните, что в этом уравнении вас двое, а значит, обе стороны должны получить свои гарантии.

Как в маркетинге, так и в любви обе стороны должны получать доходы с инвестиций

И больше мне не звони

Где прописано, сколько раз мужчина должен спросить: «Что случилось?», получив ответ «Ничего»? Много раз, но не слишком. Возможно, она просто вас не расслышала. Возможно, ее гормоны не позволили честно ответить на вопрос именно в этот конкретный момент. Возможно, она отвлеклась на что-то другое или даже просто не захотела отвечать. Лучше все же спросить еще раз. Но если вы зададите этот вопрос слишком настойчиво, то снова получите в ответ «ничего», но теперь в этом слове будет сквозить раздражение. Если вы спросите еще раз, то это «ничего» превратится в «да пошел ты нафиг и НЕ звони мне больше».

То же самое происходит в цифровом маркетинге. Если ваш контент уже выпал кому-то один раз, а вы не получили никакого отклика, возможно, потенциальный клиент был невнимателен, не был готов в тот момент вступить в беседу, был занят чем-то другим или же просто не захотел отвечать. Без сомнения, вам следует попробовать еще раз. Но если вы превысите количество попыток, ваша реклама станет навязчивой и агрессивной. Вы получите в ответ «меня не интересует ваша реклама», которое будет восприниматься гораздо хуже, чем «иди нафиг». Кроме того, это серьезно снизит ваши охваты в данном сегменте.