Великолепный маркетинг. Что знают, делают и говорят лучшие маркетологи

5. Станьте гибкой измерительной машиной. Оценивайте эффект от каждой рекламы, каждого действия – всего, что вы предпринимаете. Исключайте то, что не работает. Оставляйте то, что работает. Это похоже на рыбалку. Судите о своем успехе по количеству рыбы в вашем ведре, а не по красоте вашей наживки.

6. Не обязательно быть грубым, чтобы добиться победы. Кто-то сказал мне: «Терпеть не могу спам – лучше буду бедным, чем прибегну к этому».

7. Запуск бизнеса означает необходимость консультаций профессионалов. Всегда обращайтесь за помощью к специалистам, иначе результатом ваших усилий станет квадратное колесо. Профессионалы стоят денег, если только это не Королевская почта, знающая свою работу лучше, чем кто-либо еще, – обратитесь по адресу [e-mail] или [e-mail]. Лучше всего позвонить Энтони Миллеру в Центр обработки почты (Stukeley Street, London WCIV 7AB, 020 7421 2251). Вам также стоит пообщаться с «Yell», www.yellgroup.com.

8. Общение со специалистами всегда полезно. Обратитесь в Институт прямого маркетинга, www.idm.com. Прочтите любые работы Дрейтона Берда, Алана Таппа, Боба Стоуна или Стэна Раппа.

9. Если профессионалы вам не по карману, то следующий ваш шаг имеет чрезвычайное значение. Это очень важно. Определитесь с тоном своего голоса. Ведь это вы будете обращаться к существующим и потенциальным клиентам через прессу или call-центр. Этот бренд представляет вас, не корпорацию или компанию. Так будьте собой.

10. Все мы постоянно занимаемся прямым маркетингом. В электронных и обычных письмах, которые мы отправляем. В звонках, которые делаем. Пора задуматься о том, как нам производить более яркое впечатление. Например, задумывались ли вы об оценке собственной эффективности? «Креативность», заключенная Стэном Раппом в кавычки, по сути и является тем, что заставляет людей остановиться, взглянуть и улыбнуться. Как правило, этого нет в прямом маркетинге. На практике он больше напоминает конструктор, чем волшебство. Так станьте волшебником и попытайтесь быть более волнующим и выделиться из толпы.

Огромные возможности для прямого маркетинга

Если прямой маркетинг сменит шумные продажи и освоит приемы очарования, увлечения и соблазнения, тогда выход существует.

Делайте все лучше.

Представьте мир, в котором прямой маркетинг всегда остроумен, волнующ и свеж. Вообразите, как ставите перед своими маркетологами задачу приготовить материал не только действенный, но и захватывающий. Помните, что в этом краю не раздаются больше мегафонные призывы, здесь звучат негромкие беседы один на один. Представьте, как общаетесь с другом в баре, шутите, рассказываете истории, не повышая голос, не рисуясь и не пытаясь что-то продать, предоставляя своему собеседнику возможность общаться с вами на равных правах.

Так это мягкие продажи? Они мягче – да – и в большей степени соответствуют тому, что, как нам известно, нужно людям. Конечно, будьте настойчивы, общаясь со своей клиентской базой, но не забывайте и о чуткости. Современный путь развития заключается в том, чтобы знакомить своих клиентов с новинками, рассказывать им о своих делах, не повторяя одни и те же наскучившие слова. Золотое правило маркетинга гласит: постоянно поддерживайте свежесть общения.

Скучный прямой маркетинг может быть измерим, но в долгосрочной перспективе это может не иметь никакого значения.

Изменения в лучшую сторону