Платформы социальных сетей могут работать с моделью подписки и зарабатывать на ней. Такая модель не решит всех проблем социальных сетей. Люди могут создавать свои собственные эхо-камеры на платформе, основанной на подписке, и могут появиться новые способы монетизации дезинформации и небезопасности. Тем не менее, альтернативные бизнес-модели позволяют отойти от стремления к интенсивному вовлечению пользователей, которое, как оказалось, способствует наихудшему типу социального взаимодействия, нанося вред как психическому здоровью, так и демократическому дискурсу.
Социальная паутина" может иметь огромное количество положительных эффектов, если удастся сдержать ее пагубное влияние на дезинформацию, поляризацию и психическое здоровье. Недавние исследования отслеживают начало работы сервиса Facebook на новых языках и показывают, что малый бизнес в затронутых странах получает доступ к информации с зарубежных рынков и в результате расширяет свои продажи. Нет причин полагать, что компания не могла бы зарабатывать деньги на подобных услугах, а не на своей способности манипулировать пользователями. Социальные медиа и цифровые инструменты также могут обеспечить большую защиту отдельных лиц от слежки и даже сыграть продемократическую роль. Нажатие на кнопки для получения эмоциональной реакции и нацеливание рекламы на пользователей, когда они таким образом срабатывают, никогда не были единственными возможностями для социальных медиа.
Демократия подорвана, когда она нам больше всего нужна
Трагедия заключается в том, что искусственный интеллект еще больше подрывает демократию, когда мы больше всего в ней нуждаемся. Если направление развития цифровых технологий не изменится коренным образом, они будут продолжать подпитывать неравенство и маргинализировать большие сегменты рабочей силы, как на Западе, так и во всем мире. Технологии ИИ также используются для более интенсивного контроля за работниками и через этот канал создают еще большее понижательное давление на заработную плату.
Если хотите, можете возлагать надежды на вал производительности. Но нет никаких признаков того, что общее повышение производительности произойдет в ближайшее время. Как мы уже видели, менеджеры и предприниматели часто склонны использовать новые технологии для автоматизации труда и лишения людей прав, если их не сдерживают противодействующие силы. Массовый сбор данных усугубил это предубеждение.
Однако без демократии трудно найти противодействующие силы. Когда элита полностью контролирует политику и может эффективно использовать инструменты репрессий и пропаганды, трудно создать сколько-нибудь значимую, хорошо организованную оппозицию. Поэтому в ближайшее время в Китае не будет расти активное инакомыслие, особенно в условиях все более эффективной системы цензуры и слежки на основе искусственного интеллекта, созданной Коммунистической партией. Но также становится все труднее надеяться на возрождение противодействующих сил в Соединенных Штатах и большей части остального западного мира. ИИ душит демократию, одновременно предоставляя инструменты для репрессий и манипуляций как авторитарным, так и демократически избранным правительствам.
Как спрашивал Джордж Оруэлл в "1984": "Ведь, в конце концов, откуда мы знаем, что два и два дают четыре? Или что сила тяжести действует? Или что прошлое неизменно? Если и прошлое, и внешний мир существуют только в разуме, и если сам разум управляем, что тогда?". Этот вопрос еще более актуален сегодня, потому что, как предвидела философ Ханна Арендт, когда людей бомбардируют ложью и пропагандой, они как в демократических, так и в недемократических странах перестают верить любым новостям. Возможно, ситуация еще хуже. Приклеенные к своим социальным сетям, часто возмущенные и очень часто охваченные сильными эмоциями, люди могут оказаться оторванными от своего сообщества и демократического дискурса, потому что в Интернете была создана альтернативная, сегрегированная реальность, где экстремистские голоса звучат громче всего, искусственные эхо-камеры изобилуют, вся информация подозрительна или пристрастна, а компромисс забыт или даже осуждается.
Некоторые оптимисты считают, что новые технологии, такие как Web 3.0 или метавселенная, могут обеспечить другую динамику. Но пока преобладает нынешняя бизнес-модель технологических компаний и одержимость правительств слежкой, они, скорее всего, будут еще больше усугублять эти тенденции, создавая еще более мощные пузыри фильтров и еще больший клинч с реальностью.
Уже поздно, но, возможно, еще не слишком поздно.
Глава 11. Перенаправление технологии