Все о SCRUM. Изучение, разработка, интеграция

Трансформация – это управление изменениями. При классическом управлении в крупной организации цикл имплементации изменения через пилотный проект выглядит следующим образом:

Рисунок 22.4 – Классический процесс управления изменениями

Этот подход можно применить и для нашей Agile-трансформации. Вот только он чрезмерно линейный и скорее нисходящий, что делает его не совсем пригодным для сложной трансформации. Кроме того, все организации разные, и у каждой трансформация своя.

В книге «Reinventing Organizations» Фредерик Лалу цитирует остроумный ответ Жана-Франсуа Зобриста, когда последнего спросили, каким образом можно оживить организацию [66]: разбирайтесь с этим сами!

Совершенно верно. Но для этого есть инструмент и принципы.

22.3.4 Инструмент: Open Space Agility

При общем подходе Agile-трансформация происходит с применением Scrum. Рассматривать трансформацию как проект или программу и передавать ее в руки специалистов по процессам – определенно не лучшая идея.

Однако в крупных организациях есть агенты изменений, которые регулярно проводят реорганизации. Правда, изменения, навязанные сотрудникам, в большинстве случаев не эффективны.

Agile-трансформация предусматривает обучение для всех сотрудников и приглашение их к участию в процессе.

Agile-трансформация основывается на понятии приглашения. Приверженность будет только сильнее, если она будет добровольной.

В крупных организациях трансформация начинается с группы или отдела. При этом важно участие начальника отдела или организации.

Подход Open Space Agility, разработанный Дэном Мезиком, предлагает регулярный цикл, который отлично сочетается с сезонным ритмом. Обряд перехода – это событие, придающее особую важность организационной культуре, которая помогает людям освоиться при сложных переходах.

Это событие протекает в виде открытого форума [67].

В день проведения открытого форума участники выкупают вопросы и темы для обсуждения.

В конце встречи собираются полученные в ходе обсуждения конкретные идеи для будущей трансформации. Желательно, чтобы в течение сезона были запущены не все идеи сразу.

Для получения дополнительной информации о данной технике рекомендую прочитать «День Open Agile Adoption» [Перно, «OOA day»].

22.3.5 Принципы трансформации

Трансформация опирается на ценности и принципы Scrum.

Шесть свойств Scrum, представленных в первой главе, являются фундаментальными принципами трансформации организации.

• Появление

Идеи трансформации исходят не сверху или от обособленной группы экспертов. Они появляются в самих людях, на основе их жизненного опыта и их чувств. Не обязательно при этом участвовать в обсуждении и предлагать свои идеи, это происходит добровольно.

Этот принцип также говорит о том, что не существует заранее установленной программы, которая бы задавала направление дискуссии. Практикуя Open Space Agility, участники сами предлагают важные для них темы.

• Приоритизация

Как показывает ретроспектива спринта, всегда есть что улучшить, и идей больше, чем команда может реализовать. Здесь тот же принцип, только в более долгосрочной перспективе, поэтому идеи по улучшению процесса расставляются в порядке приоритетности.

• Предприимчивость

Трансформация требует временных и финансовых затрат. Инвестор трансформации устанавливает рамки и бюджет, а заинтересованные стороны определяют лучший способ действий. Самоорганизация способствует развитию культуры, подталкивает людей проявлять инициативу, освободиться от предрассудков, продвигать революционные идеи.

Рисунок 22.5 – Революционная идея

• Прозрачность

Решения принимаются коллективно, это усиливает командную приверженность и вовлеченность. Предпочтительны методы голосования, учитывающие второстепенные результаты. Действия, предпринятые в соответствии с решениями, доступны и видны всей организации. В этом может помочь Kanban-доска.

• Практика

Со Scrum и Agility никогда не знаешь обо всем заранее. Здесь требуется эмпирический подход с петлями обратной связи от заинтересованных сторон трансформации. Нет и речи о том, чтобы заранее на бумаге описать весь процесс. Цель трансформации поддерживается менеджером, инвестором инициативы. Эта цель задает направление, и прогресс проверяется и адаптируется самими участниками процесса.

• Постоянный ритм

Как и в Scrum-фреймворке, заданный ритм упрощает процесс трансформации. В идеале он совпадает с ритмом сезона. Конец сезона – отличный момент, чтобы пригласить людей к участию в процессе.

22.4 Scrum: от срама до сезама

Закончим на возвращении к Scrum. Как и в предыдущих главах, я предлагаю список антипаттернов и паттернов, но в данном случае – прибегнув к названиям моих презентаций на конференциях.