Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

• иметь навыки проектной работы: умение планировать, контролировать и распределять работы между членами команды;

• умение организовывать сильные команды и мотивировать их.

Определившись с руководителем, который минимально на 75 % соответствует выбранным вами характеристикам, необходимо сформировать команду. Руководитель проекта трансформации должен набрать себе сильную межфункциональную команду для проведения проекта трансформации. Руководителю проекта и вам необходимо определить критерии для подбора каждого члена команды и отобрать команду, опираясь на сформулированные критерии.

В процессе формирования команды пообщайтесь с сотрудниками. Узнайте мнение сотрудников о том, кто является лучшим специалистом, руководителем и т. п. Отберите сотрудников в команду либо в силу их опыта и знаний, либо в силу их связей и влияния в компании. Руководитель обсуждает с этими сотрудниками возможную роль, которую они могли бы сыграть, и влияние, которое они оказали бы. Они обсуждают, как трансформация усовершенствует знания и набор их навыков и будет способствовать его карьерному росту. Руководитель проекта трансформации ЛИЧНО должен встретиться с каждым из наиболее ВЛИЯТЕЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ и обсудить, как проект позитивно отразится на результатах работы компании и каким образом проект будет ПОЛЕЗЕН для КАРЬЕРНОГО РОСТА этого сотрудника.

Во время обеда каждый раз садитесь с новым руководителем высшего звена – это позволит поговорить с широким кругом сотрудников на всех уровнях организации, ведя открытый диалог, давая возможность сотрудникам к вам обратиться. В процессе общения вы выявите людей, которые не впишутся в компанию в процессе трансформации. Это те менеджеры, которые не будут поддерживать изменения. Они могут даже выдавать хорошие результаты работы. Но от них придется избавиться, потому что они будут отравлять коллектив своими негативными и оппозиционными взглядами и мешать трансформации. Выявив их, получите обратную связь об их работе от коллег и поймите, кто впишется в новую корпоративную культуру, а кто нет.

После этого сформируйте межфункциональную команду (или несколько команд) для решения задач трансформации. Что необходимо будет сделать руководителю проекта трансформации вместе с вами и межфункциональной проектной командой?

Ему необходимо:

• Рассмотреть сложившуюся ситуацию и оценить, что произойдет, если ничего не изменить, к чему это приведет. Создать срочную необходимость изменений – «горящая платформа».

• Сформировать амбициозные цели проекта трансформации бизнеса. Например, обеспечить выдающийся сервис клиентам, задав совершенно новый стандарт в отрасли в клиентском сервисе. Короче говоря, никакой банальщины из области «улучшить на 5 %…», только амбициозные и мотивирующие цели.

• Создать мотивирующее видение будущего – как хорошо станет жить всем после внедрения этого проекта.

Что предстоит сделать руководителю компании для реализации этого проекта?

Прежде всего, сформировать и озвучить ЦЕЛИ и НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА ТРАНСФОРМАЦИИ. Определите сроки и фазы проекта.

Целями этого МЕГАПРОЕКТА «Прорыв в …………………….» являются:

1. ______________________________________________

2. ______________________________________________

3. ______________________________________________

Когда вы справились с этой задачей, ваш следующий шаг будет в обеспечении сильной поддержки этого проекта внутри компании. Вам нужно проработать с каждым формальным и неформальным лидером вопрос об их поддержке этого проекта, склонить их к сотрудничеству, так как в компании может возникнуть серьезное сопротивление изменениям. Вам необходимо постоянно контролировать ход проекта с помощью интеграционных проектных совещаний.

Что необходимо сделать команде трансформации?

Рассмотреть сложившуюся ситуацию. Это значит понять суть проблем, с которой столкнулась компания, и провести первоначальную оценку компании, в первую очередь выслушав отзывы о ситуации в компании:

a) от совета директоров;

б) клиентов: встретиться с сотней клиентов, чтобы получить информацию извне;

в) отдела продаж;

г) подразделения исследований и разработок;

д) производства.

В процессе этой работы необходимо:

• узнать от этих лиц, что, по их мнению, позитивного и негативного происходит в компании;

• узнать сильные и слабые стороны в компании;

• какие предложения они бы могли внести, чтобы улучшить ситуацию;

• попросить их сделать отчеты на 7–10 страницах:

• первый посвящен нуждам потребителей, которые должна удовлетворять компания, а также ключевым вопросам на краткосрочную и долгосрочную перспективу;