Выдохшиеся. Когда кофе, шопинг и отпуск уже не работают

Еще одно исследование, проведенное в 2013 году, на этот раз учеными из Висконсинского университета, обнаружило, что сотрудники, занимающиеся волонтерской работой, более склонны помогать коллегам, проявляют больший интерес к работе и с меньшей вероятностью готовы уволиться. «Полученные нами данные подтверждают простое, но немаловажное свойство альтруизма – помогая другим, мы становимся счастливее, – говорит один из авторов исследования профессор Дональд Мойнихан, – альтруизм – это не форма мученичества и для многих является частью здоровой психологической системы вознаграждения».

Такая система должна стать составной частью современного представления о здравоохранении. «Если хотите жить дольше, счастливее и вести здоровый образ жизни, следуйте всем обычным рекомендациям своего врача, – советует социальный психолог из Мичиганского университета Сара Конрат, – а затем идите и уделяйте время тем, кто в этом нуждается. Отзывчивость – лучшее лекарство».

Альтруисты в конце концов добиваются успеха также и на работе. («Хорошие парни не всегда оказываются на последнем месте!») В своем бестселлере «Брать или отдавать» профессор Уортоновской школы бизнеса Адам Грант приводит результаты исследований, согласно которым те, кто посвящает свое время и силы другим, в конечном итоге добиваются большего успеха, чем те, кто этого не делает. Самый высокий годовой доход у специалистов по продажам, наиболее заинтересованных в помощи своим клиентам и коллегам. А самая высокая творческая продуктивность и меньше всего ошибок у инженеров, которые чаще сами оказывают услуги своим коллегам, чем пользуются их помощью. Наиболее успешными на переговорах становятся те, кто преследует не только собственные цели, но помогает добиться успеха и своим партнерам. Кроме того, Грант приводит данные исследований, показывающих, что прибыли компаний, во главе которых стоят топ-менеджеры из разряда «берущих», чаще имеют нестабильный и ненадежный характер.

«Дающие» руководители ставят перед своими компаниями цели, выходящие за рамки получения краткосрочной прибыли. Например, сеть кофеен «Старбакс» под руководством Говарда Шульца выступила с инициативой «Создавать рабочие места для США» – проектом по созданию рабочих мест, в результате которого удалось привлечь более 15 миллионов долларов и создать более пяти тысяч рабочих мест. К тому же за последние два года эта компания осуществила финансирование более миллиона часов общественных работ силами своих сотрудников и клиентов. Свою политику в этой области Шульц объяснял убежденностью, что «доходность предприятия – всего лишь низменная цель, если за ней не стоит более глубокий смысл». А он, по мнению Шульца, заключается в том, чтобы при повышении эффективности не забывать про человеческий фактор. И, принося прибыль своим акционерам, разделять с ними успехи компании, укреплять связи со своими клиентами и постоянно удовлетворять их интересы. В 2013 году во время роспуска правительства США клиенты, купившие кому-то другому любой напиток, в качестве поощрения получали по чашке свежесваренного кофе бесплатно. В письме к сотрудникам «Старбакс» Шульц отметил: «Каждый день в наших заведениях мы наблюдаем проявления человеческой доброты и душевной щедрости, лежащие в основе принципов, которыми мы руководствуемся в нашей работе. В этих мелких знаках внимания лучше всего воплощается наша приверженность своим обязательствам по отношению к обществу, клиентам и забота о них и о самих себе».

Учитывая несомненную пользу от практического выражения сочувствия, как усилить эти благие порывы? И как передать это стремление детям? Родители постоянно думают, как помочь детям добиться успеха в жизни, получить хорошую зарплату, продвинуться по карьерной лестнице и просто быть счастливыми. Но не менее важно передать им свою исключительную способность сопереживать, особенно если мы действительно желаем им счастья. Это тем более актуально в мире, где повсюду подстерегают различные отвлекающие внимание технологические новинки и притягательность суррогатных отношений, которые легко могут сбить с пути проявления сочувствия ближним.