Взрослые истории. Перестать страдать и начать жить

Хочу здесь заметить: с таким лицом невозможно что-то кому-то продать. Мы уже говорили, что важно оставить собеседнику свободу отказаться от вашей услуги. Не менее важно уметь принимать отказ. Клиент должен чувствовать себя уверенно и спокойно в любой момент переговоров. И даже если он отказывается от услуги или товара, продавцу необходимо отнестись с уважением к его решению. Клиент не виноват в том, что товар ему не подошёл. Самое правильное, что может сделать продавец в данном случае, это сказать примерно так: «Сергей Львович, я понимаю причины вашего отказа. Благодарю за то, что уделили мне время. Я рад был познакомить вас с нашим товаром, и если вам в дальнейшем потребуется именно такой (станок, бетон, учебный курс и пр.), вы знаете, куда обратиться».

Тем временем в конструкторском отделе оживление: начальник объявляет, что троих человек нужно отправить в командировку в другой город для проверки оборудования. Активнее всех рвётся в командировку Гоша – ему не терпится сбежать из дома на пару-тройку дней и пуститься в приключения.

– Семейным нужен отдых от семьи! Пошлите, пожалуйста, меня!

Вторым вызывается Валера, он тоже не прочь повалять дурака подальше от начальства. И конечно, тут же и Алиса просит, чтобы её включили в группу – ей необходимо быть рядом с Валерой.

В перерыве она выходит на лестницу и с сомнением смотрит на теннисный стол. Там играют какие-то люди, а Саша грустно стоит рядом, как одинокий лебедь, потерявший свою пару. Надо было бы ему сделать первый шаг – например, пригласить Алису в кафе или в кино. Как знать, может быть, всё и наладилось бы к обоюдной радости. Но пока Алиса слишком углубилась в «битву за Валеру» и не готова признать, что идёт неправильным путём.

Импозантный ловелас Анатолий, в соответствии с заданием Рузанны, встречает Алису после работы и на глазах у всех увозит на красной машине в неизвестном направлении. Это действительно производит нужный эффект: и Лёня, и Гоша, и Валера смотрят ей вслед, буквально раскрыв рты.

Итак, трое коллег едут в командировку. Алиса возлагает на неё большие надежды. Оправдаются ли они? Сейчас посмотрим.

Во-первых, оба мужчины изо всех сил стремятся отделаться от рабочих обязанностей – собственно, от того, для чего их послали в командировку. Алисе приходится сидеть допоздна, чтобы сделать всю работу.

Во-вторых, соседка Алисы по комнате познакомилась с двумя цирковыми артистами и уговаривает её пойти к ним в гости. Алиса нехотя соглашается только потому, что идти далеко не нужно – их комната находится в этом же общежитии. Цирковыми артистами оказываются, как вы догадались, Валера и Гоша, и они уж никак не ожидали увидеть Алису у себя в гостях. Алиса рассержена и уводит соседку обратно, рассказав ей, кто это такие на самом деле.

Так что с командировкой? Похоже, Алиса не продвинулась в сторону сближения с Валерой, а только разочаровалась в нём немного.

И ещё большее разочарование ожидает её скоро. Дело в том, что Рузанна велит ей пригласить Валеру на концерт суперпопулярного итальянского исполнителя. От посещения такого концерта Валера не может отказаться, и Алиса снова полна радужных ожиданий. Принарядилась, прихорошилась и отправилась на место встречи.

Они договорились встретиться у входа в концертный зал. Но – внимание! – Валерик приходит не один. С ним его подружка!

Как вам такой поворот? Это вообще нормально? Он же с Алисой идёт, при чём тут подружка?

– Вот, познакомься, – говорит Валера, – это Соня. Она тоже хочет пойти на концерт, но билет не достала. Ну, что делать будем?

Отличный вопрос! Означает он следующее: «Алиса, ты что тормозишь? Я же сказал – Соне нужен билет. Давай, соображай быстрее! Мы с Соней ждём».

– Что делать, когда концерт начинается, – с раздражением бросает Соня, кривя губы. – Ладно, я пошла. («Это вы оба виноваты, придурки, что я не могу попасть на концерт».)

– Подожди! – Валера удерживает её за руку. Каблук и есть каблук —

он реагирует на привычные ему раздражители: обвинения, недовольный тон, упрёки. И ценит он именно ту женщину, которая эти раздражители создаёт.

– Алиса, ты очень хочешь пойти на концерт? – спрашивает парень.

– Я действительно не хочу идти на концерт, – отвечает Алиса с улыбкой и отдаёт ему свой билет.