Wiki-правительство: Как технологии могут сделать власть лучше, демократию – сильнее, а граждан – влиятельнее

Эксперт по виртуальной реальности и художник Джерон Ланьер, возможно, прав, когда говорит, что «когнитивные (познавательные) способности человека созданы для работы в трех измерениях, и наши компьютерные технологии в конце концов должны получить 3D-интерфейс для максимального соответствия человеческому мозгу на данном этапе его развития»⁶¹. Но на сегодняшний момент визуальное, наглядное не нуждается в high-end-графике. Будь то сайт или мобильный телефон, любая технология, которая позволяет нам воспринимать себя как группу и делает наши совместные задачи более понятными, приводит нас к более высокому уровню наглядного обсуждения. Peer-to-Patent использовал интерфейс, который для передачи ощущения принадлежности к группе показывал уровень активности на главной странице, включая количество комментариев, загруженных документов по известному уровню техники и реакции на эти документы со стороны сообщества в целом и каждой группы, работающей над конкретной заявкой, в отдельности. Мы хотели создать чувство общности даже там, где его не могло быть, – среди гостей, заглянувших на сайт. Наш дизайн стремится сформировать чувство принадлежности к группе и ясно продемонстрировать конкретные задачи.

Технологии могут играть существенную роль, направляя выбор людей, решающих, к какой группе присоединиться и чего эта группа должна достичь. Для того чтобы и официальные, и добровольные участники процесса принятия решений могли действовать сообща, институты могут разрабатывать специальные инструменты, уделяя особое внимание экрану, который делает возможности выбора более понятным.

Часть III. Размышления в духе wiki

Глава 5. Социальная жизнь информации

Никогда не сомневайтесь, что небольшая группа мыслящих, сознательных граждан может изменить мир. Ведь именно это постоянно и происходит.

Маргарет Мид

В главе 4 я остановилась на том, как технологии должны проецировать работу группы обратно на нее саму и тем самым подталкивать ее к успешной совместной работе. В этой главе я продолжаю исследовать роль информационных технологий для демократии совместной работы, рассматривая способность групп улучшать качество информации, используемой в процессах принятия решений и изучения проблем. Методика наглядного обсуждения, которая использует экран для конкретизации заданий и распределения ролей, может заметно снижать организационные затраты на поиск информации, ее оценку и использование (если, конечно, данные доступны). Экран, с одной стороны, позволяет сделать информацию понятной, что благоприятствует совместной работе, а с другой – дает возможность определить объем работы по сортировке и анализу первичной информации в сфере экономики, экологии или образования. Несмотря на то что патентная система уникальна во многих отношениях, полученный благодаря Peer-to-Patent опыт использования группами ИТ-технологий в работе с информацией применим и к политической жизни. Разрозненные группы, использующие в совместной работе экран, могут улучшить управление государством неожиданным, но действенным способом, который ранее не рассматривался в качестве традиционной формы политического участия.

Цель этой главы – акцентировать внимание на роли информации как катализатора группового участия и, следовательно, создать прецедент информационной политики, которая будет не только прозрачной, но и за счет использования более полной информационной базы обеспечит возможность выработки более взвешенных и лучше контролируемых решений, а также создания новых коллегиальных подходов к рассмотрению вопросов и решению проблем.

Больше чем прозрачность

Peer-to-Patent демонстрирует, что группы хорошо умеют искать и отбирать информацию, и это их качество может быть востребовано не только патентным ведомством: в любой сфере есть вопросы, рассмотрение которых нуждается в лучшей информационной базе, и люди часто обладают этой информацией и способны оценить ее в силу своих профессиональных навыков и умений или уникального опыта и стечения обстоятельств. Например, ЦРУ создало wiki-проект Intellipedia (прозванный Spypedia[5]) для международной совместной работы и обмена разведывательной информацией.