WTF? Гид по бизнес-моделям будущего

Главная валюта заботы – время. И это подводит нас к истокам, к экономике предоставления услуг по требованию в качестве альтернативы классическим трудовым отношениям. Для многих людей платформа, предоставляющая услуги по требованию, которая обеспечивает более эффективное сочетание личного человеческого времени и машинного времени, может стать реальным шагом вперед, к гораздо более эффективной экономике труда, в отличие от попытки вернуть всех обратно в регламентированную индустриальную эпоху рабочих мест с обычной сорокачасовой рабочей неделей.

Энн-Мари Слотер, президент некоммерческой организации New America и автор книги «Unfinished Business: Women Men Work Family» («Незаконченный бизнес: женщины, мужчины, работа и семья»), отмечает, что экономика по требованию «изменит не только методы работы, но также и модели потребления». Она надеется увидеть будущее, где уход в отпуск по уходу за ребенком или за родителями не будет означать конец карьеры. «Невозможно предугадать, когда понадобится твоя забота, а у работы, как правило, фиксированный график. И так не пойдет, – сказала она в интервью на сцене на моем саммите Next: Economy 2015 года в Сан-Франциско. – Поэтому возможность самостоятельно составлять график работы является решением проблемы заботы о близких. Но это является решением проблемы лишь в том случае, если мы можем позволить людям зарабатывать на жизнь и поддерживать семьи, о которых они заботятся».

Однако экономика процветает за счет обмена, и даже в мире заботы деньги можно обменять на время. И поэтому существует сектор экономики, состоящий из услуг платных специалистов, включая учителей, врачей, медсестер, сиделок, нянь, парикмахеров и массажистов. Кто бы мог предположить в 1950 году, что в 2014 году в Соединенных Штатах будет около 300 000 фитнес-тренеров?

Таких профессий существует огромное множество, и оно продолжает расти. Проведенное консалтинговой фирмой Deloitte исследование данных переписи населения Великобритании показало, что в 1871 году сектор экономики, занимающийся заботой о нуждающихся, составлял 1,1 % от общей экономики труда. К 2011 году он вырос до 12,2 %. В отчете также отмечается, что в период с 1992 по 2014 год количество вспомогательного медицинского персонала и сиделок выросло в десять раз, а число помощников преподавателей – почти в семь раз.

В обществе с перевернутой демографической пирамидой, где пожилых людей гораздо больше, чем молодых, которые могли бы о них позаботиться, что мы увидим во многих развитых странах к 2050 году, людей для ухода за нуждающимися, возможно, будет недостаточно, и, возможно, даже потребуется призвать на помощь машины, чтобы заполнить этот пробел. Эта проблема не ограничивается развитыми странами: быстро растущий средний класс Китая является активным потребителем услуг по уходу за нуждающимися.

Технологии, предоставляющие услуги по требованию, обещают дальнейшее развитие рынка. Сет Штернберг, основатель Honor, сервиса, который позволяет пожилым людям оставаться в их собственных домах, платит своим работникам-опекунам как штатным сотрудникам с соответствующими привилегиями, но использует технологию предоставления услуг по требованию, чтобы сделать сервис ухода за нуждающимися более гибким и доступным для потребителей. Сет сказал мне, что возможность нанять опекуна, только когда это необходимо и только на то время, которое необходимо, означает, что люди, которые никогда не могли себе позволить эту услугу, теперь могут это сделать, и рынок расширяется.

Экономическая проблема заключается в том, что услуги по предоставлению ухода за нуждающимися в нашем обществе недооцениваются. Если существует аргумент в пользу парадокса бельевой веревки, то вот он. Почему работа, столь ценная для общества, должна предоставляться бесплатно или быть столь низкооплачиваемой?

Если мы работаем с новой картой, где наша цель состоит в том, чтобы оценить человеческий труд, а не обойтись без него, мы, безусловно, должны начать с придания экономической ценности услугам по уходу за нуждающимися.

Если задуматься, это на самом деле то, что уже делает большинство стран (и прогрессивные работодатели в Соединенных Штатах), предоставляя оплачиваемый декретный отпуск как женщинам, так и мужчинам, или государственное финансирование отпуска по уходу за пожилыми людьми. (Соединенные Штаты являются одной из двух стран в мире, которые не предоставляют никаких оплачиваемых декретных отпусков ни мужчинам, ни женщинам, вторая страна – это Папуа – Новая Гвинея.)